面对突如其来的“水荒”，哈尔滨铁路局迅速反应，完善应急预案，加强哈尔滨市区临时停水期间的供水组织工作，确保运输生产安全、群众生活有序。
    由于中石油吉化公司双苯厂爆炸后可能造成松花江水体污染，哈尔滨市政府决定于11月23日0时起，停止向市区供水。
    哈尔滨局迅速成立应急供水领导组，制订应急供水方案，24小时监控供水组织工作。22日，这个局有关部门逐个检查所有准备启用的备用水源。各给水所密切注意水井能力和设备运行情况，保证不间断供水。截至22日17时，这个局备用水源全部转接完毕。记者了解到，哈尔滨房产段已组织了10多台运水车专门为各锅炉房补水，日补水可达2000吨以上。
    在哈尔滨机务段，记者了解到，这个段特地为职工建起了供水点。他们出资购买了500个水桶，灌入清洁的纯净水，指派专人在退乘室等地为乘务员集中供应。此外，他们提供送水上门服务，保证一线乘务员家属有水喝。
    11月23日一早，记者在哈尔滨站看到，旅客候车、乘降秩序井然。候车室里，旅客正在用电热水器里的水冲方便面、泡茶。全站候车室内备下10个大保温桶，保证旅客喝上放心水。这个站客车上水工区值班员说：“我们站保证有上水任务的60列旅客列车列列满水。”
    “我们将严格按照哈尔滨局要求，与各车辆段、补水站、客运段密切配合，上好水、上满水，保证进入哈尔滨的客车列列满水，减轻哈尔滨站上水压力。”齐齐哈尔、牡丹江、海拉尔、佳木斯水电段鼎力相助。