最近，厦门许多读者致电本报反映，火车站订票电话２０３８８８８及１６８８１６７７很难打通，且等待接通时也要计费。火车站通过本报了解此事后，及时向电信部门反馈，电信部门日前已就此做了程序修改。
    据介绍，厦门火车站这两部订票电话人工接听时间为每天８：００—１８：００，但其自动语音系统可２４小时回答旅客对火车站固定信息的咨询。
    但这两部电话有读者不解。如１月１７日齐先生致电本报称：“打这电话每分钟收费一元，一打进去就要先听３０秒广告，听完以后又经常没办法接通，我们话费却花了不少。”
    厦门火车站有关负责人昨日表示，他们向电信部门反映这一问题后，电信部门对程序进行了修改。今后，乘客按下选择键后才开始收费，等待接通时间不计费。
    另据了解，由于春运期间该电话人工服务台非常繁忙，火车站已尽最大力量增加人工服务，工作人员从１月１日开始每天都工作十几个小时，因此火车站提醒市民，春运高峰期，拨打该电话的人员非常多。由于受运力所限，火车站无法满足众多订票要求，请市民在该电话难打通的情况下，考虑其他购票方式。