10日上午9点50时，新民网接网友报料称上午本市从江湾镇到上海南站方向的地铁三、四号线出现运行故障，并影响其后多趟班次列车的正常运行，许多乘客被迫出站，至上午9点左右列车恢复正常运行。

网友张小姐告诉新民网，8点8分她从大柏树上车，直至9点2分才到宝山路，而正常情况下此段路程仅需15分钟 。张小姐告诉新民网，车在宝山路和东宝兴路之间的轨道上大概停了半个小时。根据张小姐的描述，当时列车内几乎每个人都在打电话请假，在宝山路和东宝兴路之间的轨道上停留过程中，由于车门没开，车内几乎窒息。

之后，张小姐还告诉新民网，当时车厢内广播员一直在说：稍有延误，但地铁方面并没有采取应急措施，也没有及时判断情况并通知乘客以便下车选择其他交通方式。张小姐说，之后她在中潭路下车，从保安那里获知，有一辆四号线列车出现故障，由于修理和疏散乘客而延误了时间，后边有数量三号、四号线列车停滞不动。

网友李小姐今日上午也遭遇了轻轨故障。她告诉新民网早上8点10分在江湾镇上车，本来到中山公园站只要半个小时，但今日由于列车在车站长期滞留，致使1个小时后到中山公园站，而且车上乘客非常多。

新民网于上午10点左右与上海地铁运营公司取得联系，地铁公司方面承认上午确实出现地铁三、四号线运行故障，但该情况的进一步说明还需等候。

至11点半左右，上海地铁运营公司致电新民网，对今日上午地铁运行故障做出了详细解释。上海地铁告诉新民网，早上8点左右一辆列车在中潭路上发生故障，由于三、四号线虹桥路站到宝山路站线路共线，导致地铁三、四号线无法运行。

上海地铁方面表示，列车运行出现故障后，地铁方面迅速派出备车3辆，加快故障排除，并在站台发送道歉传单向乘客致歉。8点17分，故障列车已经拖走，但难以立刻使列车运行恢复正常，约在9点左右恢复正常。