在无人售票的地铁站，假如遭遇买票、问路方面的困扰，究竟该向谁求助？近日，42台“求助机”开进轨交2号线5个车站，乘客只需按下红色按钮，就能与地铁运营公司的客服人员直接对话，无须再特地跑到客服中心。如果乘客反映交通卡等问题，工作人员还能再第一时间赶到。

    在世纪大道站，工作人员收到乘客求助信息后，赶到现场解决问题.

　　目前，这样的”求助机”已在2号线世纪大道站安装了18台，西延伸段的娄山关路站、威宁路站、北新泾站、淞虹路站，也分别各自安装了6台机器。乘客们可在自动售票机、进出口闸机旁，找到这样的“求助机”。