班组是基层单位的管理细胞，班组长作为兵头将尾，是强化班组管理的主要内因和原动力。为了有效规范和促进班组管理，笔者认为班组长应准确把握好自己的角色定位。
               
    班组长应是安全的掌门人。安全是班组管理的主线，安全绩效是衡量班组综合素质和管理效能的重要因素和关键砝码，班组长务必牢固树立安全第一的思想。在日常工作中，要有针对性地发现和分析班组管理中存在的各类问题和安全隐患，并严谨地按照类型、程度和性质等要素进行分类，制订严密的整治方案逐一进行盯控整改，全面消除各类不安全因素，并对各安全关键点和卡控办法做到心中有数、了如指掌，真正把安全自如地掌控在手中，力保班组安全有序可控。
               
    班组长应是思想的梳理人。班组由社会人组建而成，社会人因受社会诸因素的影响，难免在思想上产生波动。作为班组长，要善于察言观色，善于掌握职工的心思，找准有效切入点，通过推心置腹地沟通，化除职工心头的疑虑和思想疙瘩。并尽自己和班组所能，解决职工生活、工作中的实际问题，把关怀和温暖送到职工的心坎上，进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。
               
    班组长应是小家的管家婆。有时，涉及很多看似琐碎实则事关民心和职工队伍稳定的大事，班组长要站在置业、理家的角度去看待和思考“管家”问题。既要通盘考虑，从大处着眼；又要注重细节，从小处着手。要将职工个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来，将困扰职工身心的问题巧妙解决好，将职工内部、职工与班组之间的问题用心解决好，创造出和谐共处的良好内部环境，为实施有效管理创造条件。
               
    班组长应是业务带头人。班组长要当好领头雁，在业务上应是带头人。一是班组长要善于学业务。不仅要全面、仔细、熟练地掌握本职的业务知识，成为“应知应会”的标兵；还要熟练掌握对突发事件的处理能力，真正成为“活规章”“活教材”，成为行家里手，成为名副其实“问不倒、难不倒、考不倒”的“不倒翁”。二是班组长要善于组织全员学习业务。班组长要将职工平日的业务学习提上班组管理的重要议事日程，根据本班组的实际，合理安排学习计划，有针对性地开展日常性、阶段性、集体式、自学式的学习，不断提高全员的业务水平，进而提升班组整体素养。
               
    班组长应是困难的排除兵。班组在安全生产和班组建设中难免会遇到好多“疑难杂症”，班组长要理性地面对困难，发扬吃苦耐劳的精神，迎头而上，争当开路先锋和困难排除兵。不能碰到困难就“踢足球”或绕道走，而要找准切入点，为困难找出路，把大困难化成小困难，把小困难进而转化为促进安全生产和班组建设的有利因素。同时，要善于发挥班组团队作战优势，全力凝聚集体智慧，力争取得“众人拾柴火焰高”的效果，避免班组长单打独斗出现。
               
    班组长应是信息的传话筒。班组长要做好首席接令人的角色，及时准备发挥好信息传话筒的作用，将上级精神和要求、安全形势和动向、管理思路和方略等内容原汁原味地传达下去，让班组全员知段情、懂形势，并结合班组实际，找准自我定位，以更好地配合班组长做好管理工作。

    班组长应是颜面的美容师。铁路是一个综合性的“窗口”单位，班组在加大安全管理的同时，还须强化路风建设。