7月8日9时50分，新民网接到网友俞小姐报料，称今天早高峰时段，上海地铁1号线延误20多分钟，彭浦新村站站台上滞留了许多乘客，不少上班族因地铁延误而迟到。
 
　　俞小姐告诉新民网记者，今晨8时23分左右，她来到1号线彭浦新村站乘坐地铁前往人民广场站，此时一列车刚刚开走。然而，站台上聚集的乘客越来越多，直到8时45分，俞小姐听到广播信息称列车晚点了。她说，至9时陆续开来了3次列车，每次间隔约2分钟，才使车站的拥挤情形得到了缓解。

　　10时20分，新民网记者致电上海地铁运营有限公司，综合办黄小姐说，今晨1号线列车晚点是因一辆空车故障所致。黄小姐向新民网记者介绍，发生故障的是一辆用于支援早高峰的备车，因故障停在了区间内，当时车上无人。

　　至于地铁播音信息，黄小姐表示，发生故障后地铁方面按常规采用了广播反复通知的方式，可能因站内乘客众多，部分乘客可能未在第一时间听到播音信息。