抢车门、不让座、霸扶手等地铁车厢内常见的不文明现象有可能被曝光。在上海地铁申通地铁集团昨天举行的“上海轨道交通迎世博倡文明纠陋习恳谈会”上，市民乘客代表对当下地铁不文明现象进行了“曝光”，并对文明乘车积极献计献策。
　　
    不文明现象为上海减分
 
　　在昨天的恳谈会上，十几位乘客代表将地铁内常见的不文明现象一一作了梳理，其中早高峰时间在拥挤的地铁空间里看书看报挤占有限的空间，若无其事地吃早饭让整个车厢都飘着包子味，将吃完的豆浆杯等垃圾随地乱扔等不文明行为最为常见。列车进站一拥而上抢座位，上车后挤在车门位置不再向里走，影响后面的乘客上车；列车蜂鸣器已响车门即将关上的刹那冲进车厢的抢车门行为，因为不安全又影响其他乘客，也被列为不文明的行列。

　　怎样才能减少这些不文明现象呢？一位从事网络工作的乘客建议，地铁部门可以与相关网站合作，利用网络平台征集地铁不文明陋习的图片，发动广大乘客的参与。一方面，通过公布这些不文明现象的图片，让广大乘客受到教育；另一方面参与的乘客们在发掘不文明现象的同时，也会提醒自己，自觉做到文明乘车。也有乘客建议，可以通过地铁本身的资源，如地铁视频、地铁宣传栏等制作相关的宣传片，比如将常见的不文明现象做成卡通的公益片在地铁里播放，或者直接将现实中的不文明行为的图片、影像在地铁视频里反复播放，通过“曝光”，给广大乘客以强烈的“震撼”。

　　爱心专座标识将更醒目

　　在昨天的恳谈会上，申通地铁集团相关负责人透露，对于乘客们提到的一些建议和意见，地铁部门有的已经开始在做一些准备工作，对一些有价值的建议，接下来也会吸收和采纳。比如会利用地铁的一些资源加强地铁文明的宣传，发放文明乘车的小册子等等。接下来将完善爱心专座的标识，列车车厢内的老弱病残椅专座标志，有望做得更大更显著。

　　此外，为了更好地为乘客服务，提升地铁这一上海窗口的文明形象，地铁服务人员将挂星服务。申通地铁集团有关负责人昨天透露，明年本市所有地铁站务员将“挂星”服务。其中，一星站务员，提供规范服务；二星站务员可提供特色服务；三星站务员则能提供个性化、人性化的服务。至于无星站务员，如果在一年时间里，仍然未能成为一星站务员，则将送其接受培训，若培训后仍不能达到一星标准，则将面临淘汰。透露，明年起本市地铁站务员将“挂星”服务，以期通过这一激励方式，促使站务员为乘客提供更好的服务。