新年刚过，随着2008年全国铁路春运方案的出台，有关铁路春运的利好信息就扑面而来：

    ——新华网1月3日消息：当日下午15时，铁道部运输局副局长苏顺虎等做客中国政府网。苏顺虎透露，今年春运期间，铁路客运票价将执行“春运不上浮、折扣不恢复”的政策。

    ——《人民铁道》1月3日消息：全路公安机关围剿票贩子的“蓝盾行动”于２００７年１２月２５日全面展开，本次行动将于2008年3月2日与春运同步结束……

   “折扣不恢复”政策意味着当前执行折扣价的新型空调列车将不会恢复原价，而大部分执行折扣价的D字头列车票价也不会变相上浮。

   “蓝盾行动”是为了切实维护好广大旅客合法权益，确保春运期间火车票价不上浮这一关系民生、惠及百姓的重大举措落到实处，为2008年春运创造良好治安环境。

   坦率地讲，每年初的铁路春运，之所以能成为整个社会乃至中外媒体关注的焦点，是因为作为国家的重要基础设施和大众化的交通工具，铁路运输与人民群众的生产生活息息相关。尤其今年的春运，是铁路成功实施第六次大面积提速调图后的第一个春运，也是党的十七大胜利召开后的第一个春运。党的十七大把解决民生问题提到了前所未有的战略高度，这对铁路运输提出了新的更高要求。尽管每年的铁路春运都有不少改进，但“列车有终点，服务无止尽”。许多人在内心发出由衷的企盼：今年的春运能否按照部党组提出的建设和谐铁路的要求、在优质服务上能否再上一个台阶呢？
   
 

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  企盼一：宣传横幅或警示标志的内容再温馨一些

    据去过香港的朋友介绍：在内地司空见惯的交通警示牌——“禁止闯红灯”，在香港变成了“向遵守交通规则者致敬”。而且，公共标识大都是“小心路滑”、“当心台阶”、“洗手间正在清洁中”等温馨提示。面对此情此景，谁人感受不到上帝的感觉？他山之石，可以攻玉。反观我们每年都要经历的春运，总还有一些不尽如人意之处：一些车站或列车等公共场合，时常能见到“严禁、严防、违者罚款”，以及含有类似“七不准、八不要……”等内容的横幅或标语，约法三章并加以防范。某报载：某车站站台上挂的横幅上赫然写着：“列车进站时严禁跳下站台”几个大字。本意是提醒旅客走路要当心，不要滑下站台。但大家细想之，从字面上理解，好像含有大家都争着、抢着要跳下站台的意思，令懂一点中文的“老外”百思不得其解。

    企盼二：服务措施或语言再“人性化”一些

    据《环球时报》载：在一些发达国家乘坐铁路出行，当列车上查验车票时，如遇到有人无票和使用过期车票，乘务人员总会客气地问一句：“先生，你忘记买票了吧？”然后再办理补票手续。这样，一般旅客就不好意思再强词夺理或发生争吵，弄得双方面红耳赤。无论是旅客还是乘务人员，出门在外，大家都很辛苦，要通过更加“人性化”的语言，减少火药味，尽量避免不愉快场面的发生，透过铁路窗口充分展示我们的拥有5000年文明历史的泱泱大国的形象。

    企盼三：运输组织再周密一些

    每年的中国春运，是世界上最大规模的季节性人类迁徙活动，也是一个庞大的系统工程。我们要在服务能力和服务水平逐年提升的基础上，进一步超前预想、制定相关应急预案，不断优化运输组织、精心组织、系统准备、科学调度、合理安排，充分挖掘运输潜能，尽量减少列车晚点，确保运输安全，提高运输效率，使广大旅客既能“走得了”，又能“走得好”。
关注民生热点，破解民生难题，扎实解决老百姓出行难、买票难、乘车难的问题，是改善民生的重要方面。从这个意义上讲，能否将和谐铁路建设的成果惠及每个老百姓，很大程度上反映着我们党和政府关注民生、改善民生的具体成效。因此，铁路广大干部职工一定要认清形势，自觉肩负起时代赋予我们的重大使命，通过我们的辛勤努力，更好地满足人民群众日益增长的多层次的铁路运输需求，让他们得到看得见、摸得着的实惠，把党中央对人民群众的关爱、对民生问题的关心送到千家万户。