春运开始以来，青藏铁路公司管内广大青年志愿者就活跃在运输一线，开展各种便民利民服务，为旅客购票、进站、候车、上车提供帮助，积极营造便利、温馨、和谐的出行环境。

针对今年旅客到发量较往年有较大增长的实际，青藏公司团委根据全国铁道团委和公司党委的统一部署，在西宁、拉萨、格尔木、海石湾站组建了由 300多人参加的青年志愿者服务队，专为老幼病残孕等重点旅客提供亲情化、人性化服务，努力打造 “和谐春运、平安春运”的特色服务品牌。

1月19日，该公司团委分别在西宁、格尔木和拉萨举行了青藏公司青年志愿者服务2011年春运活动启动仪式。

为给广大旅客提供优质高效的志愿服务，该公司团组织提前对志愿者进行了专项技能培训，在各个车站设立了青年志愿者服务台，公布了服务电话，准备了行李推车和残疾人轮椅，悬挂了统一的青年志愿者服务标识，志愿者佩戴统一、规范的志愿帽；印发了万余份新列车时刻表和铁路安全常识宣传单，方便广大旅客顺利、安全出行。