多名欲前往机场的乘客未赶上飞机

    地铁运营方表示延迟因机场东站转折机故障，造成列车折返效率降低

    昨日上午7时30分许，深圳地铁1号线前往机场方向的多趟列车发生晚点延误，导致车上多名欲前往机场乘机的乘客未搭上飞机，有的被迫改签机票。

 
    深圳地铁集团解释称，地铁罗宝线机场东站因转折机发生故障，造成终点站列车折返效率降低所致。

    故障：

    地铁在后瑞站停驶

    后瑞站是罗宝线机场东站的前一站。据旅客李小姐忆述，7时45分左右，列车行驶至罗宝线后瑞站时，列车停站关门后并没有继续向机场东方向前行，列车广播表示列车为临时停驶，要求乘客不要擅自打开车门，约10分钟后 ，车门重新打开，地铁工作人员表示该列车退出服务，要求清空车厢，全部乘客必须离开，可以选择乘搭下一班列车或退票，在此过程中并未就具体原因给予任何解释。

    李小姐下车后，与大部分乘客一起选择等候下一班列车。然而，李小姐在第二趟列车上等候约10分钟后，再次被通知，列车退出服务。由于列车上的乘客多数为赶飞机，下车后乘客纷纷质疑地铁公司的做法。

    “我们都是赶飞机的，现在都耽误这么久了，而且我们对周围环境又不熟悉，出站以后怎么到机场，我们错过登机，你们怎么赔偿？”不少乘客围着地铁公司派来疏导的治安员质问，其间未见有地铁公司的工作人员出来解释，而治安员也只是表示，他们也不知道延误的具体原因，只是表示乘客若赶时间，可办理退票，并转乘其他交通工具。

    回应：

    设备出现故障

    昨日在后瑞站，有多名乘客表示有向深圳地铁集团提出赔偿的要求，不过记者从深圳地铁集团相关负责人处了解到，目前地铁方面还未收到乘客提出赔偿的要求。

    该负责人表示，公交车抛锚、出租车堵车都会造成晚点，虽然这些是外力因素，但是地铁也不能保证天天无故障运营，赔偿不能只针对地铁。

    昨日，深圳地铁集团回应表示，地铁罗宝线机场东站因转折机发生故障，造成终点站列车折返效率降低。故障发生后，他们立即启动应急预案，对全线列车运行图进行调整，组织经机场东方向5趟列车在西乡、固戍折返，保障罗湖方向行车不受影响。

    在故障处理阶段，固戍到罗湖段维持4分钟发车间隔，机场东到固戍段列车调整为8分钟行车间隔。

    经抢修，8时50分，故障解除，列车恢复正常运行。深圳地铁运营方对乘客造成的不便表示歉意。