今年春运期间，广铁集团车票发售上采取了电话订票、外来工团体订（送）票、代售点售票、集中点售票、车站窗口售票、预售节后返程票等措施，最大限度方便旅客购票。到15日8：00分止，共办理春运车票159.8万张，其中电话订票75万张，外来工团体票62.4万张。同时办理学生票53.8万张。

据了解，广铁集团今年共开设售票窗点2676个，其中广东省内1234个售票窗点。在同一共享区域全部实行联网售票：广州、广州东、广州北、佛山站为一个共享区域（称“广州地区”），深圳、深圳西站为一个共享区域（称“深圳地区”），汕头、惠州、东莞东站为一个共享区域（称“广梅汕地区”）。同一共享区域中的各站售票窗口（含代售点）可相互发售，但不能跨区域发售。只要一窗有票，就会窗窗有票。只要一个售票网点有票，所有售票网点均会有票，为方便旅客购票，广铁集团在广州地区设立了流花交易会广场、广州东站货场、人才交流中心3个集中售取票点（大卖场）；在白云区、番禺区、海珠区、花都区、黄浦区、荔湾区、天河区、萝岗区、南沙区、从化市、增城市指定了183个代售点，网点分布广，覆盖全市区。旅客可以选择就近的集中售取票点（大卖场）、代售点窗口购取票，以减少在车站站内售票的压力和旅客排长队购取票的时间。

春运期间，广铁集团订票电话号码统一为：95105105，96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），电话线数保持2万门。广东地区9个主要客运车站、湖南地区17个主要客运车站均开办电话订票业务，并实行省内通订通取。
目前，由于采取多种售票方式，广铁集团各大火车站售票厅售票压力大大缓解，秩序井然。