安全接送旅客138万人次 银川铁路暑运圆满落幕
2012-09-03 来源:宁夏新闻网今年暑运期间,银川地区遭遇61年来罕见暴雨,致使列车连续不同程度晚点。针对暴雨天气和列车晚点,银川火车站迅速行动,全面动员及时启动雨天行车应急预案和汛期防洪应急预案,所有工作人员以雨为令坚守工作岗位,义务加班加点投入到旅客组织、现场服务和后勤保障等各项工作中。车站官方微博再次发挥效用,及时用微博发布各次列车晚点信息,对于旅客的微博留言及时跟贴回复,同时加强与银川地区各级媒体联系,在第一时间将列车晚点情况及时公布,在广大旅客的支持和配合下,保证了恶劣天气下运输组织工作的平稳有序和旅客的安全出行。
与往年相比,今年的暑运售票方式更加多样化,旅客选择更自由。网络、电话订票的大力推行,让人们可以足不出户就掌握余票情况,轻点鼠标就可以轻松购票,省去了以往坐公车、赶车站、排长队购票的繁琐环节,节省了大量的时间和精力。购票方式的多样化,大大缓解了暑运期间车站售票窗口购票压力。但是另一方面,由于售票方式的多样化,也使铁路工作人员面临更多压力,接受问询答疑频率大幅度上升,工作强度和难度也更高。银川火车站“向阳花服务之窗”官方微博的网络互动,以更加快捷的传播方式答询旅客质疑、解答旅客问询,甚至帮助查找丢失行李,预约重点旅客接站等等,在方便旅客出行的同时也为这个暑运增加了不少时尚元素。与此同时,银川火车站结合新站投入运营后,天桥、地道、高站台以及直式扶式电梯等新设备设施的运用,将加大设备的日常使用维护和旅客安全使用引导,列车到发关键时间段在各关键部位设置专人负责疏导客流,防止旅客拥挤和横越线路,对客流较大的过路列车,提早与列车长联系打开双门组织旅客有序乘降,保证了在高密度的客流高峰期间,运输组织安全平稳有序。
据了解,今年暑期运输虽已结束,但随着各大中专院校的相继开学,尤其是新生入校客流的集结,预计暑期学生客流仍将持续至九月中旬。
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