本文摘要：截至8月31日，济南铁路局烟台车务段暑运发送旅客96.3万人，同比增加8.32万人，增长9.4%，旅客最高峰为7月13日，上车人数达22337人，创暑运...

截至8月31日，济南铁路局烟台车务段暑运发送旅客96.3万人，同比增加8.32万人，增长9.4%，旅客最高峰为7月13日，上车人数达22337人，创暑运最高峰。
 
　　今年暑运，烟台车务段面对客流大、气温高、雨水天气多、台风影响大等严峻考验，周密部署、精心组织，经受住了客流高峰以及暴雨袭击等严峻考验，保证了旅客的安全乘降。
 
　　7月10日列车大范围晚点，车务段各客站在做好晚点到达旅客解释工作的前提下，烟台站以最快的速度组织晚点列车发出，当日发送旅客15779人。
 
　　8月5日，烟台开佳木斯K1391次因水害影响停运，由于组织有力，各项预案齐备，秩序良好地做好退票和改签工作，当日退票546张，改签133张。
 
　　根据客流情况，管内各站每天对售票情况进行分析，并依据上座率制定针对措施。其中烟台火车站根据各次列车上车情况及售票情况及时调配运力，申请临客和加挂车辆，极大缓解了客流压力。暑运期间管内开始运行到南京的旅客列车，加开了成都、重庆、北京、太原方向的临客。暑运期间共加挂客车221辆，增加发送13632人；加开临客117列，增加发送64674人。
 
　　暑运工作中，烟台车务段管内客运站加强部署，全力以赴，从“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念出发，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，确保旅客走得了，走得好。为方便旅客购票，车站根据客流情况在及时增开窗口的基础上，均衡利用网络、电话、自动售票机等多种售票方式售票，最大化减少了旅客排队等侯时间，方便旅客购票。
 
　　暑运期间，车务段照顾重点旅客6000余人，为旅客做好事126件，收到旅客来信表扬和意见簿表扬近百次。