上海售票系统瘫痪还收补票费遭质疑
2013-07-12 来源:东方网
本文摘要:10日,上海铁路售票网络在13点10分发生故障,影响到上海三大火车站的售票系统,直到15点左右才全面恢复正常。
10日,上海铁路售票网络在13点10分发生故障,影响到上海三大火车站的售票系统,直到15点左右才全面恢复正常。在此期间,铁路工作人员让部分未购票乘客先上车后补票。但有旅客反映自己上车补票后被多收2元手续费,他们认为,售票系统瘫痪是铁路的原因,为何还要旅客多掏钱?
铁路相关人士告诉记者,按照规定,未购票旅客上车需要补票。根据售票系统设定,车上补票票价会多出2元手续费,多出的2元手续费是“打在票价里”的,不另外收取。由于是系统设定,车上乘务员没办法临时更改。据介绍,补票机器中的“2元手续费”设定,无论是车上工作人员,还是车站工作人员都无法自行取消。相关人士还透露,前日铁路售票系统故障后,系统在恢复过程中更是不大可能对该设定进行临时修改。
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