铁路五项措施提升春运售票水平
2013-01-18 来源:人民铁道报
本文摘要: 虽然去年春运售票工作获得较高评价,但铁路部门并未因此止步。记者日前获悉,为了让旅客有更好的购票体验,铁道部要求各铁路局采取五...
虽然去年春运售票工作获得较高评价,但铁路部门并未因此止步。记者日前获悉,为了让旅客有更好的购票体验,铁道部要求各铁路局采取五项措施提升今年春运售票水平。 五项措施为:一是灵活调整运力,客运部门要密切关注列车售票情况,只要有客流支撑都可组织临客提前开行,车辆部门要最大限度地挖掘车辆潜力,组织客车、动车组列车上线,满足旅客购票需求;二是确保售票信息公开,及时主动地向社会发布铁路旅客列车开行情况和余票信息;三是坚持取售分开原则,设置足够的售票窗口和取票窗口,在售票厅、自动售票机集中区安排专人引导旅客购票、换票;四是确保售票系统稳定,信息部门要密切监控售票系统数据库中心负载情况,发现负载过高时及时增加硬件、调整售票策略;五是严厉打击制售假票、倒卖车票等违法犯罪行为,打好“猎鹰战役”,净化售票环境。 铁道部指出,顺利完成售票任务是铁路春运工作成败的第一步,也是最有标志性意义的一步。各铁路局必须高度重视,在去年春运取得经验的基础上,从用户体验角度继续改进今年春运售票服务工作,力求实现新变化,取得新进步。 |
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