汉沪动车因故障停车5小时 1400余乘客滞留6车晚点
2013-03-05 来源: 长江日报原本武汉到上海跑一趟只需6小时,但昨日上午11时,武昌至上海虹桥D3012次动车在合武线独山至六安间,却因设备故障停车5小时,车上1400余名乘客滞留,至21时左右才安全抵达。后续6趟动车受此影响不同程度晚点。
停车近5小时后倒退至小站
上千旅客换乘另一辆备用车
昨日下午,新浪微博上有不少旅客发帖直播停车事件,“蒋蒋蒋小花”称:“姐姐还在车上面,停了4个小时,窗户都不开的,车上那么多人,十分闷热。”
记者联系到“蒋蒋蒋小花”的姐姐蒋女士,她在电话中向记者详述了经过。昨日上午8时13分,她和1岁的孩子乘坐D3012次动车从武昌站出发。10时30分,当车行至安徽六安境内时,只听见“嗤嗤”的响声后,列车紧急刹车停下来,一停就是4个多小时。蒋女士说,乘务员说是列车信号故障,因车内没电,又是密闭车厢,闷热难受,1岁的孩子全身汗得透湿,衣服全脱光了,她和其他旅客仅穿单衣。
蒋女士说,在等待4个多小时后,这列车开始龟速地向后退,“大概时速10码,半个小时后退到庐山小站,然后安排另一辆动车来接旅客。因两辆车处于两股平行车道上,两车间距离约1米,车站工作人员还在两车间搭了梯子,上千名旅客顺着梯子走到另一趟车上。又在车内等待1小时后才开车。
旅客情绪激动砸窗
列车打开车门通风
据蒋女士透露,有部分旅客因情绪激动,开始骂人、砸车窗。列车员打开了5个窗户透气,还打开车门,并临时装上防护网通风。
同在一趟车上的网友“bayeyang-晒糗事”告诉记者,约在11时48分左右,车厢里由于不通风导致旅客情绪焦躁,12时19分左右,“列车正在抢修中,此时的我早就汗流浃背,所在的8车厢有两人开始砸窗、踢车厢墙壁,但未造成损坏。”13时55分左右,他看见有维修人员在车厢接头处进行抢修。
“bayeyang-晒糗事”说,铁路方面给旅客每人发一包三辉麦风和一瓶矿泉水。
后续6趟车晚点
铁路发放食品和矿泉水
武汉铁路部门昨透露,D3012次动车晚点后,影响后续D3033、D3043次等6趟动车不同程度晚点。
铁路部门称,故障发生后,迅速启动应急预案,运输调度部门加强与沿线车站、列车联系,随时掌握列车运行情况,及时启用热备车安排后续列车开行。沿线车站开足售票窗口,为需要改签、退票的旅客办理全额退票和改签手续。另外,还安排人员购买了3000多份食品和矿泉水,送上晚点列车。
铁路部门称原因待查
旅客称是接触网断裂
昨日,记者向铁路部门求证停车原因,对方只表示是“设备故障”,具体原因正在查明中。
网友“bayeyang-晒糗事”告诉记者,他发帖后得到D3044动车司机的回复,其称是由于接触网断裂导致停车。
【律师观点】 航空延误有赔偿 铁路可以有
上图:列车抢修中
昨日,有网友提出,飞机一旦出现延误,若是自身原因导致,会进行相应现金补偿,而若是天气等不可抗力,也会发放延误餐食,或安排住宿。火车延误也时有发生,能否参照航空的办法?
北京盈科(武汉)律师事务所律师吴良涛认为,如果仅从法律上规定来看,承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。铁路安排了换车,提供面包和水,应该说基本达到了法律所规定的最低限度。但是从合同的角度来看,合同约定的运送时间,是影响合同价格的重要条件,如果延误,除非是不可抗力,否则都属于合同违约,由此给乘客造成的损失,不仅包括基本生存所必须的食物和水,还包括乘客由此损失的时间成本,从公平角度来说也应该予以赔偿。
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