乌铁局货运营销中心相关负责人介绍说，此次改革内容包括：改革货运受理方式，改革运输组织方式，清理规范货运收费，发展铁路“门到门”全程物流服务4项内容。其中着重简化受理，即对客户取消货运计划申报等繁杂手续，全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货：一是拨打各铁路货运站受理电话；二是拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话；三是在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）点击“我要发货”按钮；四是到铁路货运营业场所直接办理；五是由铁路营销人员直接上门服务。

 

　　除了国家规定的有特殊运输限制的货物之外，乌铁局将根据中国铁路总公司要求，对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。其中，对货运量较大、货源稳定均衡、能够提前确定需求的大宗物资运输，如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等，通过协议运输方式给予运力保障；对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等，客户可随时提出运输需求，铁路接到需求随时受理；对车源不足、装车去向受限制的零散货物运输需求，按照“确保重点、公开公正、注重效率效益”的原则，根据指定的公开透明的运力配置办法，由计算机自动办理，排队装车，将运力配置办法和配置结果进行公示，主动接受客户和社会监督。

 

　　在规范收费上，新疆铁路将实行“一口报价、一张货票核收”，所有收费严格执行国家的运价政策，明码标价，公开透明。

 

　　此外，乌铁局将开展全程物流“一条龙”服务，对客户提出的接取送达需求，只要具备条件，铁路均提供服务，其中12306受理电话24小时畅通，任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。

 

　　乌铁局货运营销中心相关负责人表示，目前乌铁局正根据货运改革要求，进行“前店后厂”以及车辆和线路调配等诸多体系建设和完善，欢迎社会各界提出意见和建议。

 

　　相关人士表示，货运改革的推出，标志着中国铁路总公司实质性迈出了由计划转向市场的改革关键一步，今后铁路部门将全面参与现代物流业竞争。