乌铁局与全国同步实行货运组织改革

2013-06-14 来源：新疆网作者：王艳红

本文摘要：6月6日，来自乌鲁木齐铁路局的消息称，乌铁局将同步实施货运组织改革。

　　中国铁路总公司“出生”近三个月，传递出“转身市场”的信号??在全路实施铁路货运组织改革，并于6月15日全面推行。

　　6月6日，来自乌鲁木齐铁路局的消息称，乌铁局将同步实施货运组织改革，其下属的12个站点将敞开受理货运业务，同时推出电话、网络等五种货运受理方式，客户不管通过哪种方式提出运输需求，铁路客服人员都可直接受理，帮助客户办理全部发货手续。

　　“坐着等”变“主动抢”

　　目前，铁路货运服务存在办理手续繁杂、运输组织与市场需求脱节、收费不规范和运力分配不透明等问题。

　　对此，经常和铁路货运打交道的货主都深有感受，以前，找铁路运货不仅手续繁琐、环节多、时间长，有时还得托门路找关系，申请车皮、联系装车，事事都得自己操心，铁路部门坐着等客户上门即可。

　　6月6日，中国铁路总公司运输局局长程先东接受媒体采访时介绍，本次货运组织改革的主要内容，一是要改革货运受理方式，简化手续，拓宽渠道，敞开受理，随到随办；二是要改革运输组织方式，根据客户的运输需求编制运输计划；三是要清理规范货运收费；四是要大力发展铁路“门到门”全程物流服务，实行全程“一口价”收费。

　　通过改革，将多头征费转变为“一口价”、将物流信息的不便追踪转变为“实货制”、将办理货运的四处奔走转变为“一站式”“门到门”。

　　铁路货运迈入市场化，从整列大宗货物运输到高铁快递包裹，开始全面参与现代物流业竞争，铁路也要和其他企业一样去“抢”客户了。

　　而对于客户来说，带来的将是办理货运的便捷。今后，只要一个电话或点击网络页面，足不出户就可以联系铁路发货，甚至可以像其他快递企业那样，享受直接上门取货和送货上门服务。

　　任选五种货运受理方式

　　此次货运组织改革，乌铁局从简化受理方式、方便客户办货出发，推出了五种货运受理方式。

　　一、拨打各铁路货运站受理电话，提出发货需求；

　　二、拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求；

　　三、在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进入货运业务，点击“我要发货”；

　　四、到铁路货运营业场所直接办理；

　　五、由铁路营销人员直接上门服务。

　　在这次货运组织改革中，乌铁局还作出了简化受理、随到随办、规范收费、热情服务的承诺。

　　在具体办理中，对货物运量较大、货源稳定均衡，能够提前确定需求的大宗物资运输，如煤炭、石油、矿石等，将通过协议运输方式给予运力保障；对其他货物，如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等，客户可随时提出运输需求，铁路接到需求随时受理，做到随到随办。对车源不足、装车去向受限制的零散货物运输需求，将由计算机自动办理，排队装车。

关键词：乌铁局货运改革

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