外贸企业、货代企业今后办理铁路运输不用再跑来跑去了。7月16日，记者从陕西省商务厅、西安铁路局联合举办的商务——铁路工作对接交流座谈会上获悉，自日前铁路总公司实施货运组织改革以来，西安铁路局采取多项措施方便客户。

 

　　一是敞开受理。该局简化业务流程，取消了货运计划、请求车、承认车，全面放开受理。客户可以随时提出需求，提出后立即获取订单号，并能及时得到装运信息反馈。并有五种渠道受理客户需求（拨打铁路货运站受理电话；拨打铁路局12306客服电话；在中国铁路客户服务中心网站（www。12306。cn）“我要发货”；到铁路货运营业场所直接办理；铁路营销人员直接上门服务）。二是实行一个窗口受理，随到随办。整车、集装箱、零担、行包、特货运输业务均由铁路局统一负责管理。客户可根据自身需要选择运输方式。三是简化办理手续。坚持“一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪”，随时向客户反馈信息及进展情况。四是“一口价”收费。客户选择门到站、站到站、站到门、门到门运输均实行“一口价”收费。五是运输形式多样化。除整车货物办理外，该局有集装箱办理站12个，零担办理站3个，更加方便企业办理业务。六是加快推动铁路货运向现代物流转变，建立接取送达网络。除了自有短途运输车辆，铁路局现已与1145辆社会车辆达成短途运输合作协议。30个车站可以为客户提供接取送达门到门服务，其中12个站具备了上门装卸能力。