1086次列车20日晚从乌鲁木齐始发开往济南，21日23时44分，列车因甘谷至天水间水害断道，在定西站临时停车等待线路修复。7月22日7时45分，在定西站停车已经8小时的1086次列车突然摇晃了大约20秒左右。“地震啦！地震啦！”11号车厢的一名年轻旅客突然大喊了一声，然后迅速钻到了座椅底下。霎时，车厢里面弥漫着一股紧张的气氛，带孩子的旅客抱着孩子蹲在了小桌下，老年旅客双手紧握小桌不知所措，小桌上的水杯也因为列车摇晃而掉在了地上……8时13分，列车又晃动了20秒左右。1086次列车也因这场地震而继续晚点。

 

　　据1086次列车长王麟介绍，部分旅客在得知列车还要继续晚点后情绪十分激动，他一进车厢，就有二、三十名旅客将他围住，个别旅客还抓着他的肩膀使劲摇晃。王麟和乘务员不断耐心地向旅客解释停车原因。王麟还将手机借给部分手机没电的旅客，以便他们和与家人联系。王麟说，“手机费也因此猛涨了360元。”

 

　　在1086次列车的列车长及乘务员的疏导下，旅客们逐渐平复了恐慌情绪。乘务员也加大了巡视车厢力度，将每小时巡视一次改为每半小时巡视一次，加强了对车门的管理，并宣传节约用水、用电，以保证饮用水和列车照明正常，确保旅客不因恐慌而受到意外伤害。为保证列车的饮食供应，1086次列车将餐车盒饭以成本价销售给旅客，并将列车所准备的480瓶防洪水和300斤防洪粮启封以满足旅客饮食所用。

 

　　7月24日12时，1086次列车缓缓驶进了济南站。至此，1086次列车在晚点36小时41分后到达终点站济南，全程历经86小时，运行4091千米，由于绕行宝鸡，多运行344千米。

 

　　“列车一刻不到站，心里总有一种漂泊的感觉，尤其是在定西遇到地震的时候，当时真是吓死我了，多亏了车上的乘务员，一路吃的挺好，服务也很好，我心里很温暖，谢谢乘务组！现在，我总算到家了！”从新疆乘车回济南的张丽娜回想这一路漫长的旅程如是说。