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郑州铁路局渑池高铁南站暑运服务旅客出妙招

2013-08-13 来源:新华网
本文摘要:近段时间以来,持续的高温天气席卷全国各地,位于豫西地区的渑池南站也一直被包裹在高温当中。该站事先为旅客预备的夏令防暑用品不时地被派上用场,小药品发挥大作用。
  据郑州铁路局消息,“服务员、我家老太太中暑了,你们这有没有治中暑的药。”接到求助、看到面色异常中暑症状明显的老太太,在候车大厅值班的客运员小崔,立即打开小药箱,麻利地取出藿香正气水递给求助旅客,并协助旅客接受安检,搀扶着老太太进入候车大厅休息。不久,得到及时救治的老太太恢复了精神,在家人的陪同下向工作人员道谢,顺利地登上G834次列车,离开渑池南站。
 
  近段时间以来,持续的高温天气席卷全国各地,位于豫西地区的渑池南站也一直被包裹在高温当中。该站事先为旅客预备的夏令防暑用品不时地被派上用场,小药品发挥大作用,受到旅客的广泛好评。
 
  炎炎夏日,候车室内的温度是做好旅客服务的关键环节,为确保候车室内温度保持在26度左右,早在暑期伊始,该站就组织协调空调维保、电力、给水、科研所等有关部门对设备进行一次拉网式排查,及时消除安全隐患,并加大设备巡检频次,保证设备正常运行。同时,及时掌握气象信息,充分预想预判高温天气对人员、设备可能带来的影响和危害,及时备足防暑用品,保证饮用水和自来水供应,有的放矢的做好保障。
 
  暑运以来,该站不但杜绝了旅客投诉,服务质量得到了巩固了提高,而且,旅客发送量同比也有所增加。

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郑州铁路局渑池高铁南站暑运服务旅客出妙招

新华网

  据郑州铁路局消息,“服务员、我家老太太中暑了,你们这有没有治中暑的药。”接到求助、看到面色异常中暑症状明显的老太太,在候车大厅值班的客运员小崔,立即打开小药箱,麻利地取出藿香正气水递给求助旅客,并协助旅客接受安检,搀扶着老太太进入候车大厅休息。不久,得到及时救治的老太太恢复了精神,在家人的陪同下向工作人员道谢,顺利地登上G834次列车,离开渑池南站。

 
  近段时间以来,持续的高温天气席卷全国各地,位于豫西地区的渑池南站也一直被包裹在高温当中。该站事先为旅客预备的夏令防暑用品不时地被派上用场,小药品发挥大作用,受到旅客的广泛好评。
 
  炎炎夏日,候车室内的温度是做好旅客服务的关键环节,为确保候车室内温度保持在26度左右,早在暑期伊始,该站就组织协调空调维保、电力、给水、科研所等有关部门对设备进行一次拉网式排查,及时消除安全隐患,并加大设备巡检频次,保证设备正常运行。同时,及时掌握气象信息,充分预想预判高温天气对人员、设备可能带来的影响和危害,及时备足防暑用品,保证饮用水和自来水供应,有的放矢的做好保障。
 
  暑运以来,该站不但杜绝了旅客投诉,服务质量得到了巩固了提高,而且,旅客发送量同比也有所增加。