乌铁局北疆车队1特1组为旅客提供温馨服务
2013-08-21 来源：
本文摘要：随着伊犁哈萨克自治州旅游旺季的到来，以及暑运高峰期的逐渐临近，乌铁局乌鲁木齐客运段北疆车队1特1组乘务组克服超员带来的困难，并为旅客提供温馨服务。
随着伊犁哈萨克自治州旅游旺季的到来，以及暑运高峰期的逐渐临近，乌铁局乌鲁木齐客运段北疆车队1特1组乘务组克服超员带来的困难，并为旅客提供温馨服务。
8月17日，在T9502次列车上，车长徐庆芳向记者介绍，今年的暑运客流量非常大，每趟车定员是1100人，现在基本上都能达到1200—1300人左右。虽然从乌鲁木齐至伊宁的列车都是晚上发早上到，但我们还是尽可能地为旅客提供温馨的、需要的特色服务。在服务中，对重点旅客做到重点照顾。在老人和小孩多的情况下，做到逐格逐个的进行安全宣传，叮嘱旅客夜间行车的安全注意事项。
徐庆芳介绍，此外，乘务组还提供几项特色服务。首先是无干扰服务，因为是夜间运行，旅客上车后都非常疲惫，需要抓紧时间休息，乘务员在服务时要求做到轻拿轻放、走路尽量静声。第二，本次列车行驶过程中会通过很多隧道，乘务员会在车厢两端悬挂挡风帘，尤其是天冷的时候。此外，乘务组还会给旅客们提供新疆特色旅游的一些介绍，包括倒乘、换乘（列车）等等服务。
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