上海局精细化服务应对客流新变化
2018-01-22 来源：人民铁道网
本文摘要：1月18日起，乘坐中国铁路上海局集团有限公司部分高铁列车的旅客可以扫描座位上的二维码在线点餐。这是该局未雨绸缪，推行“点餐不离座”等精细化服务，提升春运列车服务品质的系列措施
1月18日起，乘坐中国铁路上海局集团有限公司部分高铁列车的旅客可以扫描座位上的二维码在线点餐。这是该局未雨绸缪，推行“点餐不离座”等精细化服务，提升春运列车服务品质的系列措施之一。
针对春运期间重点旅客较多、需要大量接送站服务的实际，上海局在管内80个车站安装“重点旅客接送站系统”，为有需要的重点旅客发放接送站凭证，方便其出行；规范车站重点旅客服务器械配置，配齐车站轮椅、担架等，并在器械上统一设置标识，方便识别；在全局106个车站设置母婴室，按标准配置相关服务设备，为有需要的母婴旅客提供私密空间。
该局着力做好春运期间集中出行的商务旅客服务，春运前在管内70个车站安装约800台手机充电智能终端，通过智能终端为旅客提供免费无线上网、手机充电等服务。
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