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冰城地铁1号线9月8日首次模拟运营

2013-09-09 来源:新晚报
本文摘要:哈尔滨地铁1号线共有车站18个,9月8日具备条件的16座车站首次面向市民开放。


排长队,抢鲜坐地铁!



第一次,拍下来

  哈尔滨地铁1号线共有车站18个,9月8日具备条件的16座车站首次面向市民开放。一天模拟运营下来,车站不但通过了首次大客流的检验,也用“微笑”给了市民一次温馨的出行体验。
 
  “地铁从开始建设到现在,还没迎接过这么大的客流呢。之前压力还是挺大的。”9月8日早晨,手拿对讲机不停指挥车站站务人员的铁路局站站长刘中非对记者说。
 
  体验中记者在多个车站看到,站内行车调度员、站厅层站务员、站台层站务员、安保人员、保洁人员全部上岗,烟厂站站长李学友告诉记者,此前车站已经通知当班站务人员,一定要微笑服务,“地铁对于部分哈尔滨人来说还比较陌生,有问题并不奇怪。第一次面向市民服务,我们应该充满微笑,让他们的体验安全、舒适。”
 
  由于体验中市民多数时间是在列车上,所以有耐心参观车站的并不多,车站内逗留的人也比较少。不过市民频繁上、下车,更考验安保人 员的责任心和业务能力、服务态度。9月8日每个站台一般配2名以上安保人员,他们在车辆进站时,要配合广播告诉候车市民在安全线内候车,并且在车辆即将关门 时,还要帮助观察市民是否上、下完毕。特别是当残障人士上下地铁,他们都会搭一把手,“现在无障碍电梯仍在调试不能使用,我们就要扶他们上楼或是帮助抬轮椅。”一位安保人员说。
 
  从9月8日9时到16时,首日模拟运营终于顺利结束,16座地铁车站用“微笑”服务,送给体验者们一份温馨与安心。

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冰城地铁1号线9月8日首次模拟运营

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排长队,抢鲜坐地铁!



第一次,拍下来

  哈尔滨地铁1号线共有车站18个,9月8日具备条件的16座车站首次面向市民开放。一天模拟运营下来,车站不但通过了首次大客流的检验,也用“微笑”给了市民一次温馨的出行体验。
 
  “地铁从开始建设到现在,还没迎接过这么大的客流呢。之前压力还是挺大的。”9月8日早晨,手拿对讲机不停指挥车站站务人员的铁路局站站长刘中非对记者说。
 
  体验中记者在多个车站看到,站内行车调度员、站厅层站务员、站台层站务员、安保人员、保洁人员全部上岗,烟厂站站长李学友告诉记者,此前车站已经通知当班站务人员,一定要微笑服务,“地铁对于部分哈尔滨人来说还比较陌生,有问题并不奇怪。第一次面向市民服务,我们应该充满微笑,让他们的体验安全、舒适。”
 
  由于体验中市民多数时间是在列车上,所以有耐心参观车站的并不多,车站内逗留的人也比较少。不过市民频繁上、下车,更考验安保人 员的责任心和业务能力、服务态度。9月8日每个站台一般配2名以上安保人员,他们在车辆进站时,要配合广播告诉候车市民在安全线内候车,并且在车辆即将关门 时,还要帮助观察市民是否上、下完毕。特别是当残障人士上下地铁,他们都会搭一把手,“现在无障碍电梯仍在调试不能使用,我们就要扶他们上楼或是帮助抬轮椅。”一位安保人员说。
 
  从9月8日9时到16时,首日模拟运营终于顺利结束,16座地铁车站用“微笑”服务,送给体验者们一份温馨与安心。