山东青岛西车务段围绕调图开展实践活动
2014-07-07 来源：中国经济网山东频道 作者：吕玲玲
本文摘要： 在开展党的群众路线教育实践活动中，青岛西车务段结合七一调图提速，从文明礼仪培训、优化服务设施等方面，深入开展主题实践活动，让旅
在开展党的群众路线教育实践活动中，青岛西车务段结合七一调图提速，从文明礼仪培训、优化服务设施等方面，深入开展主题实践活动，让旅客满意在旅途。
这个段紧紧抓住七一调图有利时机，在青州、潍坊等二等以上客运站，邀请火车站驻地部队官兵，对客运人员集中进行了站姿、坐姿、敬礼等方面的礼仪军训，大大提升了客运人员的服务标准。各客运站积极与当地媒体联系，加大对七一调图对外报道，充分展示铁路形象。青州火车站调图第一天，邀请青州电视台到车站采访，并在当晚《有啥说啥》栏目播出。
潍坊火车站充分发挥其“蝶韵”服务品牌优势，安排专人对无人售票机进行全程“导购”，大大提高了无人售票机的售票使用率。同时，充分发挥大学毕业生语言优势，推出了英、韩、俄三种语言的特色服务，建立完善母婴候车关切中心，为重点旅客无偿提供小红帽“助行”服务。
车务段还加大客运设施投入力度，投资74万元，为胶州等车站客运设施进行了集中整修，为6个客运站更新了全自动净化开水器、候车座椅、垃圾箱等设施，让旅客“三个出行”常态化。
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