关爱外来工  温暖回家路

 

 

　　1月7日上午11时许，一辆标识着“关爱外来工，温暖回家路”字样的汽车停在广州意力电子科技公司外，公司内一百多名外来工挥舞着刚拿到手的火车票，脸上洋溢着幸福的笑容。这是铁路部门为了不耽误企业年底工期，送外来工团体票进厂的场景。1月7日是广铁外来工团体票取票的最后一日，也是铁路送票的第一日。这也昭示着广铁2015年春运外来工团体订票主要工作基本结束。

 

　　据广铁集团介绍，2015年春运，广铁集团共受理7923家企业和自组团提出的订票申请，审核通过订票企业和自组团7504家，共办理订票92.5万余张。截至1月7日，共有7000多家企业和自组团取走80多万张外来工团体车票。同时针对上许多企业年底赶工的实际，铁路部门1月7日起组织送票上门服务，计划将8万多张车票直接送进工厂。

 

　　外来工一直是广东经济社会建设最基本的力量之一。据广东省社会和保障部门分析，全国跨省流动就业中，广东占了1/3，2005年至今外省劳动力一直超过2000万，去年和今年均超2600万。如何才能让在异地他乡忙碌一年的外来工买到票坐火车回家过年，不仅是铁路部门积极思考的课题，同时也是全社会普遍关注的大事。历年春运，广铁集团总在春运运力十分紧张的情况下，提前落实节前客车开行方案，优先安排外来工团体订票，方便广大外来工回乡返厂。

 

　　早在1999年春运，广铁集团在全国铁路首创外来工团体票预订。17年来，广铁外来工团体订票方式不断优化与完善：2005年春运，首次在互联网上开设了“广铁集团外来工团体订票网站”；2008年春运，首次为预订外来工团体票的企业办理返程团体票；2014年春运，大幅降低外来工团体票受理门槛，并首次开展5人及以上自组团订票。

 

　　今年春运，广铁集团本着“以人为本”服务理念，进一步优化与完善外来工团体订票程序与模式。一是扩大高铁团体订票范围。从适应企业和自组团多层次的订票需求出发，将节前始发更多高铁车票纳入外来工团体订票范围，并增加节后部分始发高铁办理返程票；二是改善订票服务条件。将中山订取票点的地址由原中山市内代售点调整为广珠城际中山车站；三是延长企业和自组团申报时间。由往年的3天延长至5天；四是严格实行团体订票身份证件信息核验。不符合要求的订票企业和自组团，坚决不予审核通过，从源头上进一步规范企业和自组团的订票行为。

 

　　同时，广铁集团还针对一些企业实际情况，为需要送票的企业提供送票上门服务，将车票直接送到外来人员手中，让广大外来人员足不出户、人不离岗就能拿到火车票，吃下“定心丸”。

 

　　17年来，广铁集团通过推出外来工团体订票举措，一方面让广大外来工足不出厂就能订购回家车票，解除他们的后顾之忧；另一方面通过预订节后返程车票，为许多用人企业留住人才，确保工厂正常运作。从某种程度上说，外来工团体票预订措施大大缓解了珠三角节后“用工难”。17年来，广铁累计为4万余家企业和自组团预订春运团体票1000多万张。