上海铁路局为旅客提供购票导购服务
2015-01-12 来源:人民铁道报
本文摘要:临近大专院校放假,学生网上购票取票日益增多。上海铁路局在各主要车站加派自助售(取)票机导购人员,及时为旅客提供咨询引导服务。
今年春运火车票预售期延长后,上海铁路局各大车站人工窗口和自助售(取)票机的取票量、改签量进一步加大,特别是临近大专院校放假,学生网上购票取票日益增多。上海局在各主要车站加派自助售(取)票机导购人员,及时为旅客提供咨询引导服务。
每天6时30分到21时,南京南站自助售(取)票机旁都有志愿者提供服务,帮助旅客正确使用自助售(取)票机,解答旅客关于高铁购票和乘车等方面的问询。
上海站在客流高峰时段抽调休班职工到各站区自助售票处,做好旅客咨询引导服务工作。该站还面向上海工程技术大学、上海大学等上海地区的大专院校招募志愿者,为旅客购(取)票提供义务咨询和引导服务。
杭州站在每个售票处都安装了LED显示屏,24小时滚动播放自助售(取)票演示流程,方便旅客购(取)票,缩短了旅客购(取)票时间。
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