高原铁路让旅客购票出行更便捷
2015-02-12 来源：人民铁道报 作者：张艳
本文摘要：连日来，青藏铁路公司打好运能和服务组合拳，确保旅客购票出行更便捷。
连日来，青藏铁路公司打好运能和服务组合拳，确保旅客购票出行更便捷。
该公司在每日开行32对旅客列车的基础上，根据客流变化情况，增开西宁至门源动车组列车以及西宁至格尔木、德令哈旅客列车；在北京、成都、格尔木等热门方向加挂载客车辆增加运能，充分利用图定能力，灵活采取票额调整、联程售票等方式用足用好有限的运力资源。
该公司在西宁、格尔木、拉萨等站和有2个及以上窗口的客票代售点开设取票窗口，做到取售分离，并随时掌握互联网未取票人数，适时增开取票窗口，确保取票窗口不排长队。各站充分发挥自动售 （取）票机作用，在取票高峰期安排熟悉操作流程的人员或志愿者在现场为旅客提供服务，指导旅客完成购取票操作。
该公司围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站这8大环节，全程优化客运组织和服务管理，完善并创新各项便民利民措施，补强薄弱环节，形成系统化、常态化、序列化的服务措施。同时，该公司还分析了往年春运中的突出问题，深挖管理根源，从能力安排、售票组织、站车服务等方面统筹安排并采取针对性措施，最大限度为旅客提供便利，保证旅客出行方便快捷。
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