南宁铁路局便民服务让旅客温暖如春

2015-03-04 来源：人民铁道报作者：马常宏

本文摘要：春运期间，南宁铁路局着力改善站车服务设施，打造特色服务品牌，全面提升服务质量，营造温馨出行环境，为广大旅客提供更好的服务。

　　春运期间，南宁铁路局着力改善站车服务设施，打造特色服务品牌，全面提升服务质量，营造温馨出行环境，为广大旅客提供更好的服务。

　　南宁局努力改善站车服务设施，春运前投入1787.6万元，对10个车站19项客运基本服务设施进行补充完善，加强卫生环境整治，为旅客提供舒适的候车、乘车环境。他们在南宁、湛江、兴义等6个春运客流量较大、候车能力不足的车站，搭建防风、防雨雪候车棚，增添照明、座椅、饮水机等设施，满足旅客临时候车需要。

　　南宁局推出了系列便民利民服务，在21个车站设置残疾人购票专窗，在列车上配备 “红十字医药箱”，为重点旅客提供专项服务。南宁、柳州、桂林等车站设置了重点旅客服务台。重点旅客通过登录官方微博或拨打12306、车站服务热线电话等方式，便可预约轮椅，享受进站、候车、上车 “一站式”服务。

　　南宁局结合管内高铁动车的加密开行，在落实 “无需求无干扰，有需求有服务”的基础上，不断细化动车服务措施，优化动车服务内容。他们通过发挥南宁站 “爱馨服务台”等服务品牌示范作用，努力提升服务质量，以独具壮乡特色的站车品牌服务让旅客温馨出行。

关键词：铁路铁路局南宁铁路局

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南宁铁路局便民服务让旅客温暖如春

2015-03-04 人民铁道报

　　春运期间，南宁铁路局着力改善站车服务设施，打造特色服务品牌，全面提升服务质量，营造温馨出行环境，为广大旅客提供更好的服务。

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