郑州铁路局优化服务促货运上量
2015-04-13 来源：人民铁道报 作者：肖培清
本文摘要：从3月1日开始，郑州铁路局全面调查摸底管内有效货源，改进服务方式方法，促进货运上量。
每天与重点企业电话沟通一次、每周上门走访一家企业、每月召开一次主要客户座谈会……从3月1日开始，郑州铁路局全面调查摸底管内有效货源，改进服务方式方法，促进货运上量。3月份，该局仅发送批量零散货物就达到了54692.2吨，比上月日均增长190%。
这个局成立了3个营销服务小组，分片对口走访主要客户，做好政策宣传，全面掌握企业产运销动态、铁路公路运量比和运价比，听取客户的意见，协调解决存在的问题；用好用足用活集装箱改革、 “一口价”项目管理等利好政策，发挥铁路整车、集装箱、班列、货物快运列车等产品优势，做到产品对路、价格配套、服务到位，促进增运增收。目前，该局已批准批量零散货物议价项目263项。
该局积极做好煤、焦炭与下游客户电厂、煤化工企业的协调服务，实现产运销有效衔接；梳理货物快运列车开行以来的客户、品类、发运量构成情况，建立零散货物快运客户档案，对运量稳定的客户建立路局、站段两级对应服务机制，定期座谈、定期走访，稳定快运货源。
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