2012年以来，中国铁路总公司在全路社保系统中开展以 “规范管理、服务职工、确保稳定”为主题的 “走基层、访家庭、促和谐”活动。兰州局由社保处牵头，建立社保工作联系人包保制度和工作考核制度，采取多种方式开展 “走访促”活动。

 

　　这个局量化活动指标，先后编制发放 《社会保险政策文件汇编》 《办事指南》4万余册，组织车间班组社保政策宣讲座谈会60余场，走访职工2462人，解决职工各种诉求问题1286件。他们还组织医疗专家深入沿线开展义诊活动20余场，免费为职工诊疗3000余次，并将定点医疗机构增加到79家、定点零售药店增加到191家。同时，他们还大力开展“走访促”活动宣传，在 《人民铁道》报、人民铁道网等媒体发表相关稿件116篇。

 

　　在社会保险业务方面，这个局为医保卡信息变动开通了短信提示功能，将退休档案送审方式改为由甘肃省人力资源和社会保障厅工作人员到兰州局进行集中审批，并将工会 “三不让”补贴与医疗报销同步审核报销，简化了报销流程，提高了办事效率。

 

　　此外，这个局还在职工服务大厅增设叫号机、银行储蓄机、接待咨询台等设施，为职工提供更方便、更贴心的服务。通过多种措施，兰州局从职工切身利益出发，保证了 “走访促”活动的顺利开展，为兰州局运输安全和生产经营营造了良好氛围。