今年暑运以来，昆明铁路局在对旅客日常服务中，大力探索 “互联网+”服务模式，提供信息化乘车服务。

　　昆明局推出了手机站车服务APP，旅客只要扫描二维码安装后，便可使用查询车站设施位置、购票指南、失物招领、出行推荐等功能。该APP还可以链接到滴滴打车、12306、95306等网站，并提供精品小游戏，旅客可在候车、乘车过程中随时使用。此外，该局还提供列车微信服务，旅客只要关注所乘坐列车的微信公共号，就可以享受到预约点餐、查询沿途各站到站时间等服务。

　　“互联网+”服务模式，可以让大众化铁路运输服务向个性化服务发展，为旅客与乘务人员搭建起专属信息平台，旅客可以按需提出服务要求，乘务人员的服务也可覆盖到旅客乘车的全过程。该局通过“互联网+”服务，为旅客在出行中提供行程推荐、购票、乘车、换乘、酒店预订、返程等一条龙服务，行动不便的旅客或单独乘车的儿童旅客可以享受站车接送、绿色候车、无障碍乘车等服务，其他需要帮助的旅客也可以在线寻求帮助。

　　目前，昆明局还在继续探索 “互联网+”服务模式，让旅客通过手机就能获取最快捷的服务信息，得到更优质的乘车服务。