9月1日，随着新一轮学生客流高峰期的来临，南昌铁路局采取多项措施,提高售票工作质量。

　　这个局在加强教育培训前提下，重点加强售票现场的把关。他们要求各车站指定管理干部负责售票日常管理工作，明确现场把关职责和售票工作质量检查标准，实行量化管理。客流高峰时段，这个局要求各车站安排管理干部深入售票现场，加强售票工作巡查，及时优化调整窗口作业，协调落实人员维持售票秩序。旅客与售票工作人员产生纠纷时，管理干部和售票班组长要在最短时间内妥善处置。

　　加强专业检查也是提高售票质量的重要手段。为此，这个局督促站段每天对售票工作质量进行专项检查，重点检查售票岗位执标、业务知识掌握和服务态度等方面情况。路局客运处结合节假日专业检查、月度监督检查和客运监察日常检查，将售票作业作为检查的重点，做到把白天和夜间检查结合起来、把动态服务和业务知识检查结合起来、把服务技能与服务态度检查结合起来，及时发现和纠正售票作业人员违反作业标准、作业流程和服务规范的行为。

　　这个局定期对旅客投诉、各级检查发现的售票工作质量问题进行全面分析，找出带有普遍性、倾向性和典型性的问题，并对典型服务态度问题进行深度分析。对屡整不改的问题，他们通过对话会点评责任单位进行帮促、问责。