郑州铁路局优化货运服务有新招

2015-11-09 来源：人民铁道报作者：徐春明

本文摘要：连日来，郑州铁路局充分利用路网中心地带区位优势，加快货运周转，优化营销措施，全力为客户提供快捷准时、安全高效的货运服务。

　　连日来，郑州铁路局充分利用路网中心地带区位优势，加快货运周转，优化营销措施，全力为客户提供快捷准时、安全高效的货运服务。

　　郑州局梳理了近年来货物发送量和到达量较大的200家企业，成立专项运输营销小组，推介快运班列、集装箱班列、特需货物列车等货运新产品。他们按照客户类型、分布和运量等类别，做好客户信息资源储备，实行营销中心、车间（中间站）、厂点联络员三级网络营销，动态掌握企业生产销售、运量变化以及新增货源等信息。

　　郑州局与66家重点客户签订互保协议，建立营销履职动态汇报制度，通过写实、例会等时机，及时掌握一线专职营销人员工作情况，并对管内15个车务站段进行装车任务分劈，做到日分析、旬通报、月考核。

　　这个局有序推进95306网站平台建设，对注册企业实行客户代表制，协助企业上线交易，提供跟踪式专属服务，并要求营销专员利用客户服务微信群，在线为货主提供政策解读，即时解答各类问题。该局货运营销处每天查看在站或在途大宗货物运输情况，对各类处置不力情况，倒查货物办理站和相关人员责任。

　　此外，郑州局充分发挥郑州北站编组站车种全、车型多、取送快等运输优势，结合管内货物日常运量、发送去向、装车时间、货车占用等情况，强化调度、机务、车务间协同配合，不断完善一体化运作机制，全面提升运输效率。据了解，10月份以来，仅郑州北站就发送批量快运货物829车29015吨，发送零散快运货物191单1401吨。

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