郑州铁路局扮靓普速车站

2015-11-16 来源：人民铁道报作者：徐春明

本文摘要：连日来，郑州铁路局组织开展普速车站基础工作专项整治活动，提升服务品质，提高旅客满意度，扮靓管内普速车站，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

　　连日来，郑州铁路局组织开展普速车站基础工作专项整治活动，提升服务品质，提高旅客满意度，扮靓管内普速车站，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

　　郑州局统一制作培训教案和试卷，强化专题礼仪服务培训，把严培训上岗关，有效增强 “窗口”职工服务意识。这个局以站内环境卫生、作业标准为重点，组织管内各车务单位开展站车基础工作自查，将一时难以整改到位的问题纳入《站车基础工作专项整治自查问题库》，明确整治措施、责任部门和整改期限，严抓整改推进。

　　这个局细化候车厅卫生间卫生管理办法，对候车厅卫生间清洁标准进行修订，对备品摆放、清洁间隔频次、包保监督等进行细化明确，确保设施良好、环境卫生。针对车站候车厅人流量大、卫生整治难度大的实际，他们制订环境卫生专项整治包保方案，实行 “岗区化”分片包保，并定期检查卫生打扫情况，检查不达标者强化考核，并责令其立即整改。

　　这个局各车务单位还采取干部包保、明察暗访、不定期抽查等方式，严查整改推进不力、卫生不达标等问题，并对整改不力、动作迟缓的部门进行挂牌督导，追究管理人员连带责任，确保整治活动取得实效。

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