2016年五一假期期间（4月30日至5月2日），京港地铁所辖各线总客运量共计538万人次。其中，4号线及大兴线客运量共计402.7万人次，日均134.2万人次；14号线西段客运量共计14.4万人次，日均4.8万人次；14号线东段客运量共计120.9万人次，日均40.3万人次。假期三天，4号线及大兴线按照节日时刻表组织行车，共开行列车2238列次，增开临客2列次；14号线东段及中段按照双休时刻表组织行车，共计开行列车1020列次；14号线西段共计开行列车804列次。京港地铁所辖各线客运组织整体平稳有序，保障了假期期间乘客的顺畅出行。

 

 

　　今年五一假期期间（4月30日至5月2日），4号线及大兴线进出站量较多的车站分别为北京南站、动物园站、西单站，日均进出站量分别为23.9万人次、11.3万人次和10.2万人次；14号线进出站量较多的车站分别为北京南站、将台站、大望路站，日均进出站量分别为4.3万人次、3.8万人次和2.9万人次；4号线及大兴线换乘量较多的车站为西直门站、角门西站以及国家图书馆站，日均换乘量分别为19.2万人次、12.9万人次和12.7万人次；14号线换乘量较多的车站为金台路站、望京站和大望路站，日均换乘量分别为8.1万人次、7.0万人次和5.7万人次。

京港地铁工作人员及时为乘客提供指引服务
 

　　地铁北京南站、4号线北宫门站和圆明园站三天假期期间，日均进出站客流量比双休日分别增长了27%、20%、50%。同时，4号线北京大学东门站、大兴线西红门站、14号线西段西局站、14号线东段蒲黄榆站等车站客流增长也较为显著。

 

　　此外，假期前一日（4月29日星期五），大兴线、14号线东段及中段，以及14号线日客运量均创历史新高。其中，大兴线日客运量达38.8万人次；14号线东段及中段日客运量达58.8万人次；14号线日客运量合计达65.9万人次。为保障乘客顺畅出行，当天，4号线及大兴线加开临客6列，方便乘客出行。

京港地铁工作人员进行大客流疏导
 

　　针对假期客流较大的特点，京港地铁所辖各线各车站均根据提前制定的客运组织方案，加强了站内客流监控，加大重点部位如出入口、闸机、安检机、站台等处的客流疏导力度；同时，各换乘站加强了对重点部位如换乘通道、楼梯等处的监控，及时对客流进行疏导，保障乘客在换乘通道及楼梯处的安全；此外，各车站还通过站内广播及时提示乘客出行路线。假期期间，京港地铁组织百余名志愿者在4号线北京南站、西单站、动物园站、北宫门站，14号线九龙山站、大望路站等多个站点的自动售票机、闸机等位置，为乘客提供指引、咨询等服务。京港地铁的官方新浪微博也在第一时间向乘客及时传达了客运信息，保证车站客流组织顺畅。

 

 

　　假期最后一日（5月2日星期一）北京出现大风、降雨的天气。为保障列车运行与乘客的安全、便利出行，京港地铁及时启动应急预案。4号线及大兴线、14号线西段、东段及中段各车站设置防滑垫共计400余块，安放防滑提示牌共计300余块；同时，各车站增派工作人员，加强出入口及站厅、站台的保洁工作，及时清理地面，并在站内播放温馨广播，提示乘客安全，车站还准备了一次性雨衣，视情况提供给乘客；京港地铁各线司机在车辆段及停车场、地面线、高架线驾驶期间加强瞭望，保障行车安全；京港地铁工作人员持续关注雨情与客流变化，根据客流情况合理组织行车，保障乘客顺畅出行。

京港地铁工作人员为乘客提供指引、咨询服务
 

　　假期期间，4号线、大兴线及14号线的维修部门加强了对重点设备设施如车辆、安全门、电梯等的巡查次数和检修力度。各专业也安排人员在各线路上进行巡视，对设备运转情况进行监控，保障乘客安全，确保车辆及各系统设备安全、可靠、稳定运行。

京港地铁志愿者协助乘客使用自动售票机
 

　　遵循“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”的原则，五一假期期间，京港地铁所辖各线车站进一步加大了安保安检力度，共查出违禁品1265件，全面保障了乘客的出行安全。