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郑州铁路局强化路风监督检查

2016-01-05 来源:人民铁道报 作者:肖培清
本文摘要:2015年,郑州铁路局强化监督检查,突出责任落实,坚持严格查纠,注重风险管控,路风投诉下降22 6%,形成风清气正的良好局面。

  2015年,郑州铁路局强化监督检查,突出责任落实,坚持严格查纠,注重风险管控,路风投诉下降22.6%,形成风清气正的良好局面。
 
  这个局紧盯重点,采取票源调查、后台跟踪等方式,对棉农团体票、旅游团体票等售票情况开展专项检查。他们加强对零散快运货物运行、批量快运货物议价、 “一口价”形成过程的监督、审核,有效防范了路风事件的发生。
 
  这个局开展 “开门评议”站车服务活动,广泛征集社会各方面的意见和建议,积极改进服务工作;聘请全国人大代表、政协委员担任路风工作监督员,同时加强与地方纠风部门和新闻媒体的沟通,主动接受各界监督。
 
  这个局各单位拓宽了路风投诉渠道,定期归纳分析路风投诉问题,并及时向相关部门通报路风投诉情况。他们推广并落实首诉负责制,保证了旅客货主的投诉件件有着落、事事有回音。

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出刊日期:(2014 07 08)
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郑州铁路局强化路风监督检查

人民铁道报


  2015年,郑州铁路局强化监督检查,突出责任落实,坚持严格查纠,注重风险管控,路风投诉下降22.6%,形成风清气正的良好局面。

 
  这个局紧盯重点,采取票源调查、后台跟踪等方式,对棉农团体票、旅游团体票等售票情况开展专项检查。他们加强对零散快运货物运行、批量快运货物议价、 “一口价”形成过程的监督、审核,有效防范了路风事件的发生。
 
  这个局开展 “开门评议”站车服务活动,广泛征集社会各方面的意见和建议,积极改进服务工作;聘请全国人大代表、政协委员担任路风工作监督员,同时加强与地方纠风部门和新闻媒体的沟通,主动接受各界监督。
 
  这个局各单位拓宽了路风投诉渠道,定期归纳分析路风投诉问题,并及时向相关部门通报路风投诉情况。他们推广并落实首诉负责制,保证了旅客货主的投诉件件有着落、事事有回音。