郑州铁路局畅通务工人员回乡路

2016-01-23 来源：人民铁道报作者：徐春明

本文摘要：连日来，郑州铁路局针对务工人员春节前集中回乡的特点，不断优化售票组织，增加运能运力，提供便捷服务，让务工人员买得了票、进得了站、上得了车、回得了家。

　　连日来，郑州铁路局针对务工人员春节前集中回乡的特点，不断优化售票组织，增加运能运力，提供便捷服务，让务工人员买得了票、进得了站、上得了车、回得了家。

　　该局根据往年务工人员客流特点，在管内各站设置务工人员购票专用窗口，24小时为务工人员提供售票服务。他们加大办理务工人员团体票力度，严格实名制售票制度，并宣传联程票优势，提醒代办人提前将车票发至相应务工人员手中。郑州站在自动售（取）票机处安排志愿者，帮助务工人员取票，最大限度地满足务工人员需求。

　　这个局开辟务工人员进站绿色通道，方便务工人员快速进站，减轻普通进站口客流压力。这个局对务工人员较多的重点列车、始发列车候车厅，抽调驻站公安民警、服务突击队队员加强秩序维护，确保务工人员候车、乘降安全平稳；针对务工人员行李体积大的特点，在管内各站站前广场、自动扶梯、中通廊等区域增派人力，加强实名制验票和复验组织，严防发生拥堵现象。

　　与此同时，这个局官方新媒体平台联合省内主要媒体官方微博开展 “联播报春运”活动，开设专栏，及时播报春运资讯。这个局充分发挥 “丹丹服务岗” “心馨服务台”等品牌服务优势，对务工人员提供24小时购票、接车、送车、重点旅客帮扶等温馨服务。

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