武汉铁路局落实12项服务举措温暖旅客回家路
2016-01-27 来源：人民铁道报 作者：王亚琼
本文摘要：春运期间，武汉铁路局提前预判并及时掌握客流情况，不断创新服务方式，在做好服务工作的基础上，充分运用微信、微博等新媒体，及时推送出行资讯，并出台12项服务举措助旅客方便出行。
春运期间，武汉铁路局提前预判并及时掌握客流情况，不断创新服务方式，在做好服务工作的基础上，充分运用微信、微博等新媒体，及时推送出行资讯，并出台12项服务举措助旅客方便出行。
为了让广大旅客走得了、走得好、走得舒心，武汉局采取新媒体资讯推送、增开售票窗口、净化售票环境、开通绿色通道、推广服务品牌、开展服务竞赛、做好重点服务等12种方式，温暖旅客回家路。
武汉局发挥 “互联网＋”优势，在官方微博、微信平台推出 “武铁中转我帮您”服务专题，为途中旅客提供细致准确的中转导航帮助。考虑到武汉地区高校集中、学生客流较大的实际，该局将551台自动售取票机全部加装了学生证读卡器，增加售取学生票功能。
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