连日来，北方普降大雪，京广铁路部分列车被迫限速运行。正值春运高峰，线路通过能力接近饱和，导致途经或到达广州站的列车出现晚点，从而影响了车辆运用，也使广州站始发的列车出现晚点。

 

　　2月2日17时30分，广州地区春运指挥部监测广州站周边候车旅客约5万人。按照广州站的候车能力，站内11个车站候车室以及候车大厅同一时段能容纳2.3万人；站前广场搭建的16个临时雨棚同一时段能容纳旅客2万人。约5万名候车旅客刚刚超过车站的候车容量。

 

　　为确保旅客乘车绝对安全，广铁集团已启动三级应急预案，采取紧急措施，全力恢复广州站列车运行秩序。该集团强化调度组织，指挥前移，在广州站设立调度分所；晚点列车不进入检修基地，在站台进行检修维护后，尽快开出列车；改变列车值乘人员作业流程，列车器具、备品、人员交接直接在站台进行；开辟应急通道，除了将一、二楼中门作为正常进站通道外，还启用行包地道和出站口地道作为临时进站通道；于2日在广州站临时增开2对列车，替换晚点时间较长的列车，加快列车周转速度；停运管内个别短途普速列车，同时加开广州南至韶关、郴州方向高铁列车，运送已买停运短途列车车票的旅客；加强旅客候车、乘车安全引导，增派支援人员在关键处所进行安全防护，避免旅客拥挤和摔倒；增加资讯发布频次，通过各种渠道滚动发布列车正晚点信息，12306网站和广铁集团官方微信提供实时的列车正晚点信息。

 

　　目前，广州站的运输秩序正在逐步恢复。