地处长三角地区的上海局，五一小长假旅游流、探亲流等多重客流叠加，各大客站客流火爆。为了确保节日期间客运服务质量和运输秩序良好，该局在所有旅游专列和增开列车上安排干部添乘；重点监控主要客运站站前广场、候车室等旅客聚集处所，在日均发送超过5000人次的客运站和省会大客站设立绿色通道；停止京沪、宁杭等热门方向高铁线路夜间 “天窗”修，深度挖掘运能，最大限度增开列车。上海、杭州等站针对旅游客流大幅增加，纷纷打出 “旅游牌”，杭州站编印 《写意旅途》旅游手册，向旅客免费发放，着重介绍全国88个旅游景点及17条精品旅游线路，以及美食特产、景区交通等信息，深受旅客欢迎；上海站利用微信公众号，开设 《当高铁遇到迪士尼》等专题栏目，介绍高铁站沿途景观，深度推广列车沿线城市旅游景点及出行攻略。