权威认证创享价值与中国铁路一起成长
 

——访TUV南德意志集团CEO兼总裁AxelStepken博士
 

　　近年来，随着产品质量、装备安全的要求越来越高，如何使产品在整个生命周期都能满足安全完整性等级的要求，越发受到政府、客户和工厂的关注。TÜV南德意志集团（TÜV SÜD
）主要服务的行业含盖了电子电气、航空、汽车、医疗、食品、能源、化工、通讯、轨道交通、纺织、大型工业设备、游乐设施等等。TÜV南德意志集团在中国的业务开展已有20年历史。目前在华总部位于上海，并在北京、香港、台湾、广州、深圳等城市设有主要办公室，在大中华地区拥有约30多处分支，至今，已为10，000多家客户提供了相应服务。
 
　　TÜV (Technischer Uberwachungs-Verein)在英语中意为技术检验协会(Technical Inspection Association )。“权威认证，创享价值”（Choose certainty, Add value）是TÜV南德意志集团提供服务的核心理念。致力于不断为客户提高安全性并增加经济价值，实现技术、系统和专长的最优化，加强客户在全球范围内的竞争优势。自TÜV南德意志集团落户中国，TÜV南德意志集团引进了国外先进技术和管理经验，致力于提升中国制造产品的竞争力，帮助大量中国出口企业在国际贸易中克服技术难关，TÜV南德意志集团发布的认证证书已经成为成千上万种产品进入国际市场的入场券。虽然集团技术不断进步，经营范围和业务开拓不断扩大，但是专业、有效、快捷的服务品质却始终如一。
 
　　根植中国认证服务涉及众多领域
 
　　问：请详细介绍TÜV南德意志集团在全球及中国的发展情况及未来规划。
 
　　答：TÜV南德意志集团于140多年前在德国成立，是全球领先的技术服务公司之一，服务范围覆盖测试、认证、检验、资讯及专家指导等多个领域。公司在全世界拥有600多个代表处，员工约16，000人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。
 
　　TÜV 南德意志集团于上世纪90年代初开始在大中华区的业务，那时候正好是中国大力发展对外贸易，出口产业飞速发展的时代。中国制造的产品价廉物美，因此“Made in China”遍布世界各地。第三方检测认证机构也在这样的环境下迅速成长起来。TÜV南德意志集团于140多年前在德国成立，背负着“保护人类、财产安全”的使命为德国当地服务。在德国及欧洲消费者心目中，早已成为了他们所购买产品质量与安全的标志。出口产品一旦通过检测，取得认证，在国际市场上往往会有更加好的销路。因此，很多出口厂商、贸易商纷纷争相去寻求TÜV 南德意志集团的帮助。
 
　　历经这些年产业的发展起伏，尤其是2008年金融危机后，很多中国的制造企业原先致力于节约成本和小幅度的技术改进，在技术创新、品牌经营和渠道开拓等方面少量投入，如今慢慢转变观念，开始重视其技术投入与自主品牌研发了。这些转变对第三方机构也提出了更高的要求。举例来讲，TÜV南德意志集团在中国有很多合作了近20年的客户，他们从刚开始只生产单一产品的小规模工厂发展成为如今多品牌的大集团。在这个过程中，TÜV南德意志集团也不断调整服务帮助客户去取得不同产品领域的检测认证并提供及时的资讯。随着产业发展的需求，市场对第三方机构服务的多元化、便捷性提出了更高要求。与此同时，第三方机构在为客户调整自己的服务同时也扩展了服务及业务范围。
 
　　谈到整个经济结构调整，新领域如新能源、节能环保、电动汽车等新兴产业，也是TÜV南德意志集团一直在关注的创新领域。凭借其在德国的技术支持，TÜV南德意志集团正积极地在中国新能源产业化进程中贡献一份力量。此外，随着中国经济的快速发展，“中国制造”正在走向“中国消费”。正如之前介绍的那样，TÜV南德意志集团在中国的业务始于出口产品的检测认证，现在已发展成为一个多元化服务的第三方技术机构。我们跨行业的服务涉及到各个领域，我们有专家每天在公司设立于各个城市的实验室里进行产品电压、电磁兼容、能耗等的测试；我们有专家每天忙碌地奔赴于现场检测用于大型项目的设备安全和可靠；我们也有专家在学院从事教育工作。有人进行过统计，在我们集团内部存在3000多种服务。已经很难用一句话去概括这样一个机构的所有服务。
 
　　看好中国轨道交通领域发展
 
　　问：请介绍TÜV南德意志集团铁路服务的历史与发展状况？
 
　　答：TÜV南德意志集团铁路服务的历史可追溯至20世纪60年代，至今，已有40多年。
 
　　1968年，其前身：巴伐利亚城轨地铁系统检测站成立，其成立的初衷是为地铁系统符合城轨建设法案BOStrab提供保证。
 
　　1994年，随着德国铁路机构改革，德国联邦铁路局EBA成立，公司开始了对干线铁路的服务。
　　1999年，随着之前欧盟对高铁的互通互用性指令的出台，成立了Railcert B.V公司并拥有公告机构授权，对高铁进行EC符合性认证。
 
　　2010年，TÜV南德意志集团宣布ISV GmbH, INGENO Europrojekte GmbH及ECG AG三家公司以新名字SIGNON AG.合并。这次合并整合了铁路系统对技术装备的咨询和工程服务。
 
　　问：现在TÜV南德意志集团在铁路相关领域提供的服务有哪些？集团高层对于世界及中国铁路市场未来发展有哪些看法？
 
　　答：TÜV南德意志集团铁路服务开展的40多年里，见证了德国及欧洲铁路行业的飞速发展，对华业务20年来，也正是中国城轨及铁路行业繁盛的年代。
 
　　中国的车辆和零部件等厂商，通过TÜV南德意志集团的技术服务取得准入认证和评估，产品在国际市场上会有更好的销路，在这个过程中，集团也积极从德国引进了行业技术来支持铁路产品技术的国产化，比如TÜV南德意志集团提供的国产化信号系统的安全评估就是一个典范。
 
　　目前，TÜV南德意志集团的全球铁路一站式服务包括针对干线铁路和城轨提供的服务，包括认证、检测、审核、评估、技术支持等各方面。
 
　　在中国，TÜV南德意志集团曾受委托为香港地铁车辆提供质量保证服务，为台湾高铁提供车辆、基础设施和信号等全套系统的安全和可靠性保障。
 
　　注重本土化发展  为中国轨道交通健康发展提供助力
 
　　问：TÜV 南德意志集团铁路在激烈竞争中的优势有哪些？
 
　　答：（1）、140多年德国专业严谨的技术及三品牌战略，取得TÜV南德意志集团的认证可帮助企业获得更高的名声与公信力；
 
　　（2）、独立公正的第三方；
 
　　（3）、专业化；
 
　　（4）、全球化的运营网络及本地化操作使客户获得即时的帮助；
 
　　（5）、TÜV南德意志集团拥有独立运营的试验室，并具备多项授权；
 
　　（6）、通过一个中立和公认的第三方如TÜV南德意志集团专家管理的全面的审核，我们能够帮助我们的客户避免不必要的时间延误和额外成本费用；
 
　　（7）、通过咨询和工程服务来帮助我们处在发展阶段的客户，以避免延误和由于返工造成的成本。
 
　　问：请谈一谈TÜV南德意志集团高层对于世界及中国铁路市场未来发展的看法？
 
　　答：高速铁路具有输送能力大、速度快、安全性好、准点率高等优点，尤其是在近几年“节能减排”的口号下，发展地愈加迅速，这种“节能环保舒适快捷的运输方式”在轨道交通运输行业中占到越来越重要的地位。
 
　　中国高铁的快速发展，不仅深刻改变着中国传统的运输形态和旧有的运输格局，极大改善着人们的出行条件和生活品质，更是掀起了新一轮世界高铁的发展高潮，给全球高铁注入强劲的发展动力。
 
　　高速铁路作为交通运输领域先进生产力的典型代表，已成为当今综合效能最优、最具竞争力的旅客运输方式。加之高速铁路在拉动经济发展、带动产业升级、促进区域交流、改善人们生活等方面具有无可比拟的积极作用，因此，无论是发达国家还是发展中国家，都对发展高铁产生出浓厚兴趣，很多国家更是将其作为拉动本国经济发展的战略性主导产业。
 
　　按照各国高铁发展规划，预计到2020年，世界高速铁路总里程将超过5万公里，未来十年内的新增里程将达到3万公里以上，由此带来的高铁直接投资将超过1.1万亿美元，如果按全产业链的增加值计算，高铁发展对世界经济的带动作用则更为巨大。
 
　　同样的，城市轨道交通作为城市公共交通的骨干，具有节能、省地、运量大、全天候、无污染（或少污染）又安全等特点，近几年的发展也不可小觑，目前，中国城市轨道交通正处于快速发展时期。
 
　　问：请介绍第三方检测认证在铁路市场的角色。最好举一些案例来具体分析第三方的作用。
 
　　答：由公信力强的独立第三方出具的报告和证书是一种保证。 同时取得独立第三方的认证也是法律法规要求，第三方的参与保证了监督机制，降低风险。很多知名的铁路行业领先公司，也希望通过权威的第三方认证，以充分体现其实力，并进一步增强市场竞争力。
 
客户案例：
 
　　克诺尔公司（Knorr Bremse）
 
　　这是一家车辆制动方面全球领先的企业。
 
　　TÜV南德意志集团铁路专家评估了新系统的开发，并进行风险分析，测试了部件并对EP2002制动设计的安全进行了认证。
 
　　借助TÜV南德意志集团证书，EP2002已迅速发展为一个广泛应用于全球公共交通方式的标准，除了负责菲律宾和上海列车制动外，还应用于北京和伦敦地铁，并很快会在迪拜使用。到目前为止已售出了4000多个系统。
 
　　TÜV南德意志集团在受委托过程中，为克诺尔铁路系统节省了开发成本和时间。
 
　　台湾高铁
 
　　台湾高速铁路股份有限公司(THSRC)委托TÜV南德意志集团，进行车辆、基础设施和信号等全套系统的安全和可靠性保障。根据欧洲认可的强制安全标准，TÜV南德意志集团专家团队分析并优化关键性的规范，如风险分析，信号系统可靠性和信号程序以及车辆消防措施。
为了遵循欧洲标准，台湾高铁在运营中实现系统实用性的最大化做出不懈的努力。与此同时，台湾高速铁路股份有限公司也受益于TÜV南德意志集团多年来在铁路项目上为行业领先的制造企业和运营商提供服务所积累的经验。
 
　　问：TÜV南德意志集团在中国业务的发展有何规划？
 
　　答：TÜV南德意志集团注重服务的本地化，积极组建和扩大服务团队，注重本地人才的培养。积极寻求与国内机构的合作。中国的试验检验设备先进，技术人员素质高，而TÜV南德意志集团有着对标准的深入理解和多年积累的丰富经验，对运作和质量保证方面也有着心得，并且在国际市场上受到广泛认可。随着高铁的迅速发展，与之相关的检测和配套服务也将继续蓬勃发展。