春运期间，在乌鲁木齐站每天都有40多名志愿者为旅客出行提供帮助。他们阳光般的微笑和温馨的服务成为春运里一道亮丽的风景线。

　　“识别火车票主要从四个方面识别，从肉眼直接观看火车票票面，上面有暗印中国铁路”在乌鲁木齐站落客平台，来自乌鲁木齐铁路公安处的志愿者陈志，手握一张放大的火车票，手把手教过往的旅客如何辨别火车票的真伪，为归心似箭的旅客们普及车票防伪常识。

　　陈志说：“提醒大家通过正规途径购票火车票，如果对你所持火车票的真假有怀疑，可以到售票厅或者是找民警，进行真假车票的鉴别，如果大家已经上当售票，可以到公安机关报案，我们会及时受理。”

　　陈志的温馨的提示，也让旅客回家的路更踏实，旅客说：“现在知道了，辨别火车票的真假，对我启发很大，以后在买票方面也就知道真假了，通过正规渠道，谢谢了。”

　　在重点旅客服务区，来自新疆师范大学旅游管理专业的学生张悦一直没有闲着，当看到前往商丘的旅客殷秀梅很吃力的抱着孩子、提着行李一步一缓的来到进站口时，她赶忙迎了上去，带着殷秀梅一起来到了重点旅客服务区，殷秀梅说：“蛮不错的挺好，挺方便的，还有志愿者服务，出行没有压力的。”

　　春运期间，乌鲁木齐站每天的客流达到2.5万人次以上，40多名来自铁路公安、各大高校的志愿者们，每天会面对上千人的咨询求助。看着旅客们带着行李步履匆匆的踏上回家的列车，首次参与春运志愿服务活动的张悦心里暖暖的：“我就希望让那些客人们在平静中、回家的喜悦中回家，我自己专业就是服务性专业，会面对不一样的人，对我们以后工作啊都比较有用处，帮助别人也是帮助自己，快乐自己。”