为了打造安全春运、有序春运、温馨春运环境，铁路不断创新服务，服务更加人性化，让走在春运路上每一个人都轻松自在。因而人们对春运感觉是越来越好。也正如2月14日《人民日报》的报道《这个春运不拥挤》，今年是南昌站站改后的第一个春运，不论运能、运力、设施、设备都相当充足。站台面由原来的5个增加到8个，股道由11条增加到16条。同时，东西两面可双向进出站，旅客可以自由选择适合自己的捷径。在春运期间，东西两面进站口都设有绿色通道，供重点旅客及离开车不足15分钟的旅客通行。不仅如此，为方便旅客换乘，在10号站台还专门开设了“换乘通道”，旅客可以不出站就直接进入候车室。

 

　　随着“互联网+”不断应用，铁路春运也在由体力春运向智慧春运转变，网络购票和12306手机终端购票，让我们从耗时费力彻夜排队中解放出来，设在社区、超市自动取票机，我们在遛弯或休闲时间就能够在自家楼下或是超市取到火车票，还有购票时支付宝扫码的新型支付方式，以及刷脸进站，不仅使人们感到新颖，也带给我们很大方便。各大火车站APP开通，让我们只要动一动手指，就能够看到所乘列车正晚点情况，并且在一些大的火车站，只要用手机扫一扫，就能够查到我们所乘列车候车地点和几号检票口，极大减少我们出行盲目性。另外一些火车站预约车功能，在我们购票时就能够预约到下车后到达最终目的地汽车，使我们出行便捷许多，当然也减少旅客在火车站滞留，使火车站旅客不论是乘车，还是下车非常有序，消除了混乱和拥挤。

 

　　服务好旅客出行每一公里，也是铁路春运一个亮点。针对不同出行人群，设置各类设施，比如候车室内增设了哺乳区、手机加油站、旅客用餐区，以及哺乳区内设置婴儿床、儿童玩具、沙发以及微波炉等，的确给我们出行解决了燃眉之急，也消除了一些人出行尴尬局面。还有务工人员一直是春运出行主力军和弱势群体，铁路部门务工人员团体票预定、出售，以及务工专列开行，的确为务工人员解决大问题，使他们由弱势群体变为优势群体。

 

　　今年春运在铁路各部门精心组织下，在社会各部门鼎力相助下，做到了安全、有序和温馨，也正如2月14日《人民日报》报道中从北京回南昌过年的王女士所说：“南昌站今年让我眼前一亮，设施、服务可以和机场媲美，以后我会经常坐火车出行。”