今天，郑州火车站预计发送旅客11万人左右，共计开行旅客列车404列，其中临客42列，临客开行方向为北京、上海、广州、汉口、宁波等。另外，北京、上海、广州方向余票相对紧张，部分列车仅有少量站票。

　　大客流带来的考验不仅仅是运力，也包括对旅客的服务。为了提升旅客的服务能力，郑州铁路局今天有了新措施。郑州火车站新建了“综合服务台”，将之前分散的“问询处”、“值班站长室”、“售票改签窗口”、“重点旅客服务台”和“医疗点”等多个岗位整合为“综合服务台”，为旅客解答问询、提供重点照顾、办理车票退改签、处理旅客疾病、分离、漏乘、丢失物品等各种工作，一站式协调解决旅客旅行中的问题和困难，方便旅客出行。

　　另外，郑州东站使用了高科技设备。首批投入使用的3台实名制自动验证、验票机被设置在车站三层候车大厅正北进站口。旅客在使用实名制自动验证、验票机时，需将身份证与车票叠放在一起插入验票口，红外感应摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别后，只需5秒钟即可顺利进站。

　　车站提醒，很多旅客都是互联网订票，最好提前取票，车站排队取票旅客较多，以免等候时间过长，影响出行。

　　明年1月5日铁路调图郑州火车站首开至贵阳方向高铁

　　明年1月5日铁路调图郑州火车站首开至贵阳方向高铁,随着一年一度春运日益临近，结合明年1月5日铁路列车运行图调整情况，郑州火车站车次也有不小变化。新增3趟开往上海虹桥方向的高铁，其中始发1趟：郑州开往上海虹桥G370次；过路2趟：焦作至上海虹桥G1821/4次，洛阳龙门至上海虹桥G1812次，将大大方便上海方向旅客出行。