据济南铁路局相关工作人员介绍，铁路部门会结合暴雨等情况，启动相应的应急预案：

 

　　一是全国铁路实施通退通取，旅客在全国所有火车站都可以办理全额退票，不收手续费。

 

　　二是铁路部门针对暑期可能发生的暴雨天气，较大车站都配备热备车底，应对突发情况。

 

　　三是车站根据情况调整售票窗口功能，今年济南火车站将50台自助售票机功能全部进行优化，根据突发情况实施调整功能，在客流预警系统内增加天气预警信息，并通过微博进行发布。

 

　　上述工作人员建议，暑期运输期间暴雨天气较多，客流量大，尽量提前到站取票、进站，以免耽误行程。

 

　　另据济南客运段T179次列车长丁晓冬介绍，强降雨等恶劣天气将会给列车直接带来晚点、断道等不利情况，当遭遇晚点时，列车会在半小时后发布列车广播，提醒旅客当前所在区域或车站及晚点情况，接站的亲友要随时关注车站公告。当因强降雨造成线路故障，列车需绕道运行时，列车会提前通知旅客，由旅客选择是否继续乘坐本次列车，选择不继续乘坐的，旅客可在当前停车站下车，办理退票或改签业务。选择继续乘车的旅客，将跟随列车沿绕行线路继续旅行，绕行的区段不需要进行补票。