春运期间，如何快捷买票、换票、取票呢？石家庄新客站共设置人工售票窗口38个，在客流高峰将全部开放。具体位置分布：西广场2号售票厅17个；西广场地下出站口2个；东广场1号售票厅17个，东广场地下出站口2个。新客站共设置自动售（取）票机75台，具体位置分布：西广场2号售票厅内16台；西广场地下出站口5台；东广场1号售票厅内8台；东广场地下出站口4台；南、北高架层进站口各10台；候车大厅南问讯处1台；东、西广场售票厅外各设置6台。此外，针对南进站口旅客集中的实际，在南高架进站口外增设了8号自动取票区，设置9台自动取票机。石家庄北站设置人工售票窗口9个，自动取票机15台。旅客可按需就近购票、取票。

 

　　同时，在新客站、石家庄北站、石家庄东站及下辖八个高铁站设立了学生购票窗口，在新客站、石家庄北站、邯郸东站、邢台东站、保定东站、定州东站设立务工人员服务专窗，帮助学生及务工人员解决购票遇到的困难，为购票提供便捷。

 

　　此外，在新客站1号、2号售票厅还设置了取票专区、退票专区，在石家庄北站、邯郸东站、保定东站、邢台东站设置取票专口，实行售取分离、售退分开，减少旅客排队时间，方便大家快速换票、取票。

 

　　据石家庄火车站有关人士介绍，今年春运新客站将开通自助实名制核验通道，新客站二楼南落客平台进站口将增设2台人脸识别自助检票设备，在春运期间投入使用，将大大压缩旅客验证验票时间。

 

　　春运期间，如果您到石家庄火车站现场购票，支付起来也将十分便捷。新客站窗口、自助售票机、出站到补都已实现了移动支付功能，现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，都能快捷支付。持港澳台通行证也能自助购票、取票。旅客可通过“铁路12306”微信小程序，快捷查询余票、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息。扫描二维码，关注"12306"，也可快速查询实时余票等信息。