3月28日，中国铁路武汉局集团有限公司召开客运工作现场会，迅速落实“客运提质”计划，部署全年重点工作，不断提升旅客出行体验，全力实现运输经营目标。

　　中国铁路总公司召开2018年调度工作会议部署“客运提质”计划后，武汉局迅速行动，提高科技装备水平，深化智慧车站建设。这个局在管内各大客运站推行“畅行九州”智能导航APP，实现进站、候车、出站位置引导，助力旅客出行顺畅；研发站区能源智能管控、绿色照明技术，增设自动售（取）票、车站移动检票、简易自助检票等设备，提升旅客自助化服务水平；加快33个二等以上客运车站WiFi和80组普速列车WiFi设施建设。

　　武汉局持续改善客运站车厕所环境，对管内252个厕所进行了美化、绿化、亮化；在武汉三大站、天河机场站探索设立“旅客换乘中心”，为旅客出行提供地铁购票、公交充值、航空自助换取登机牌等“一站式”购（取）票服务；完善重点旅客服务，升级“580”服务台等一系列品牌服务，为重点旅客专座配备座椅套，加强特殊重点旅客服务器械管理，增加统一、规范的标识；打造急客方便快捷通道，为距离开车时间20分钟内的旅客，开辟快捷验证、安检、中转换乘通道，保证旅客及时乘车；在客流大站建设29个母婴室，让服务更温馨、更温情。