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武汉局积极落实“客运提质”计划 智慧车站提升旅客出行体验

2018-04-10 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:秦涛 吴宪伟 浏览次数:
本文摘要:3月28日,中国铁路武汉局集团有限公司召开客运工作现场会,迅速落实“客运提质”计划,部署全年重点工作,不断提升旅客出行体验,全力实现运输经营目标。

 

  3月28日,中国铁路武汉局集团有限公司召开客运工作现场会,迅速落实“客运提质”计划,部署全年重点工作,不断提升旅客出行体验,全力实现运输经营目标。


  中国铁路总公司召开2018年调度工作会议部署“客运提质”计划后,武汉局迅速行动,提高科技装备水平,深化智慧车站建设。这个局在管内各大客运站推行“畅行九州”智能导航APP,实现进站、候车、出站位置引导,助力旅客出行顺畅;研发站区能源智能管控、绿色照明技术,增设自动售(取)票、车站移动检票、简易自助检票等设备,提升旅客自助化服务水平;加快33个二等以上客运车站WiFi和80组普速列车WiFi设施建设。


  武汉局持续改善客运站车厕所环境,对管内252个厕所进行了美化、绿化、亮化;在武汉三大站、天河机场站探索设立“旅客换乘中心”,为旅客出行提供地铁购票、公交充值、航空自助换取登机牌等“一站式”购(取)票服务;完善重点旅客服务,升级“580”服务台等一系列品牌服务,为重点旅客专座配备座椅套,加强特殊重点旅客服务器械管理,增加统一、规范的标识;打造急客方便快捷通道,为距离开车时间20分钟内的旅客,开辟快捷验证、安检、中转换乘通道,保证旅客及时乘车;在客流大站建设29个母婴室,让服务更温馨、更温情。

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