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上海局集团公司注重细节高品质开行进港高铁列车

2018-10-12 来源:人民铁道网-人民铁道报 浏览次数:
本文摘要:广深港高铁香港段开通运营以来,中国铁路上海局集团有限公司动态优化细节,确保上海至香港高铁列车持续高品质开行。
 
  广深港高铁香港段开通运营以来,中国铁路上海局集团有限公司动态优化细节,确保上海至香港高铁列车持续高品质开行。
 
  十一黄金周期间,上海局集团公司开行的G99次列车备受旅客热捧,车票十分紧俏。
 
  上海局集团公司从服务细节入手,持续跟踪客票预售信息,设置跨境旅客应急取票专窗,方便“急客”就近优先取票上车;优化检票口设置,增设引导标识,确保旅客快捷候乘;针对G99次列车与开行的Z99次沪港列车易混淆的情况,在发送给旅客的购票短信中增加提示内容;更新站区广播信息,及时告知跨境旅客携带有效出入境证件等事项;制作跨境旅客须知宣传手册,利用新媒体加强购票渠道、购票证件、列车时刻、列车票价等内容的宣传。
 
  担当G99次列车值乘任务的上海客运段完善运输组织方案,下设上海虹桥、广州南站两个联合办公室,强化现场把关盯控;从乘务组织、备品配置、应急处置等5个方面确定开行准备重点事项22个,细化责任分工、时间节点,全面抓好推进实施;设立专家评审组,选拔综合素质突出的30余名列车长、列车员担当乘务工作,并开展业务强化培训,确保人员素质达标。

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