根据数据显示，在接到的表扬电话中，表扬工作人员帮忙找回丢失物品，帮忙联系走散家人的居多，遇到此事怎么办？京港地铁有妙招。

 

 

　　节假日出游乘客常为“全家总动员”，老人、儿童走散情况也时有发生。一旦在站内发生同行乘客走散的情况，可及时联系车站工作人员帮助寻找；如有同行乘客未及时上、下车而走散，不要慌张，首先要记住上下车准确位置和列车离站时间，及时寻找站内工作人员说明上述信息，以便工作人员准确定位走散乘客所称列车信息，帮助寻找。

 

 

　　由于假期期间携带多件行李出行的乘客较多，物品遗失情况也不鲜见。乘客在购票、充值以及使用车站洗手间时最容易忘记携带自己的行李物品，下车时匆忙起身时导致物品遗失也时有发生。乘客在京港地铁线路上发现物品遗失或在车站、车厢内捡拾到物品，可以在任何一座车站内寻求工作人员通过失物管理系统进行查找，还可以拨打京港地铁热线电话63988622，通过客服人员登录该系统查询所失物品。此外，京港地铁的官方网站上也会显示失物管理系统10日内登记的未被领取的拾取物品记录。